Spelaren från Luxemburg hade väntat i sex veckor på en uttagsbegäran som skickades in till Forzabet, vilken inte hade behandlats. Trots försök att kontakta casinot, inklusive att ta upp oro över en bedräglig skärmdump som de tillhandahöll, fick hon inget svar och sökte hjälp med medling för att lösa problemet. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och casinot, vilket resulterade i att casinot återbetalade beloppet till hennes konto som en gest av goodwill. Hon bekräftade att problemet hade lösts och att pengarna nu var tillgängliga för uttag.
Forzabet.live Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 247 $
Forzabet.live Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag från forzabet den 18 mars. Det behandlades aldrig och sedan slutade casinot att interagera, trots e-postmeddelanden.
De mejlade för några veckor sedan med en reklam, jag mejlade tillbaka och uttryckte en oro över uttaget och de sa att de skulle göra en utredning, men sedan blev det radiotystnad igen.
Jag har bifogat alla bevis.
Jag skulle uppskatta CG som medlare eftersom det verkar vara det enda stället där casinot faktiskt interagerar med människor.
Jag försökte lösa detta via en annan klagomålstjänst. Kasinot tillhandahöll en bedräglig skärmdump (som Askgamblers verkade acceptera) som påstod att jag angett 2,75 i LTC-adressfliken. Detta är en lögn. Det är inte heller möjligt (som du säkert vet) att en kryptovalutaväxling ens accepteras av en plånbok om adressprefixet inte matchar det relevanta myntet, än mindre är tresiffrigt! När jag ringde kasinot avstängde Askgamblers mig.
Caisno vägrade att tillhandahålla transaktionshashtaggen för det lyckade uttaget, de hävdar att de behandlade.
Om transaktionen skickades behöver casinot bara ange hashtaggen.
1 - Var finns beviset? Transaktionens hashtag/datum och tid?
2 - Ett uttag kan inte bekräftas "på fel adress" med krypto, t.ex. om du försöker skicka BTC till en LTC-plånbok kommer plånboken att säga "kan inte göras" eller "fel adress".
3 - Som ni kan se från mina e-postmeddelanden och livechattar som öppnades och aldrig besvarades av Forza, bekräftades uttaget ALDRIG eftersom jag ALDRIG fick ett bekräftelsemejl.
Hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Sagfelicia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge svar på följande frågor:
- Kan du skicka mig en skärmdump från din transaktionshistorik som visar uttagsbegäran i fråga?
- Har du fått någon bekräftelse eller referensnummer från Forzabet angående din uttagsbegäran?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Observera att det är spelarens ansvar att ange korrekta uppgifter när de begär ett uttag.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningForza Bets transaktionshistorik på deras webbplats går inte så långt tillbaka. Så den tillåter mig inte att visa uttagsbegäran. Däremot bifogades e-postbekräftelserna på att jag begärde uttaget som bevis.
Forza bet vägrar att dela transaktionshashtaggen för uttaget. OM uttaget hade skickats skulle en transaktionshashtag fortfarande vara tillgänglig och kunna tillhandahållas för både er webbplats och mig att se på blockkedjan (även om transaktionen hade skickats till en felaktig adress).
Jag vet att det är mitt ansvar att ange korrekt information när jag gör ett uttag. DET GJORDE JAG. Det Forza Bet föreslår är löjligt och omöjligt. De tillhandahöll en förfalskad skärmdump till Askgamblers som påstod att jag angav siffrorna 2,75 som uttagsadress (vilket jag också hade angett som värdet för uttaget). Jag är inte dum nog att tro att min LTC-plånboksadress är 3 siffror. En kryptoplånbok accepterar inte heller bara 3 siffror eftersom början av plånboksadressen måste matcha prefixet för relevant mynt.
Allt forzabet behöver göra är att ange transaktionshashtaggen för det "lyckade uttaget". Det är därför krypto har hashtaggar och en blockkedja.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Observera att casinot, enligt vår interna policy, förbehåller sig rätten att inte avslöja TXID. Denna fråga har tidigare granskats av AskGamblers-teamet, som slutligen avslutade ärendet till vår fördel på grund av kundens olämpliga beteende.
Kära Veronika, vänligen ange din Gmail-adress så att vi kan fortsätta vår kommunikation privat.
Som bekräftat av AskGamblers uppstod problemet på grund av ett fel som kunden gjorde när han angav uttagsadressen. Casinot bär inget ansvar för misstag som kunden gjort under uttagsprocessen. Alla tidigare uttag bekräftades och mottogs. Den slutliga transaktionen mottogs dock inte på grund av kundens fel.
Vi vill förtydliga att vi endast kommer att kommunicera med Casino Guru-teamet angående detta ärende. Vi kommer inte att svara på ytterligare meddelanden från kunder på denna plattform på grund av det respektlösa och olämpliga sätt de interagerade med oss på AskGamblers.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDu vägrar att ange transaktionshashtaggen eftersom du inte har behandlat uttaget. Du förfalskade en skärmdump som påstår att jag angav uttagsadressen som 2.75.
Casinoguru kan se mina interaktioner med er på askgamblers. Ingenting var olämpligt, jag kritiserade er bara för ert beteende. Vilket jag kommer att fortsätta göra.
Antingen är du inkompetent, oaktsam eller så ljuger du medvetet.
Att du inte anger hashtaggen för detta "lyckade uttag" så att jag och casinoguru kan kontrollera det på blockkedjan antyder att du ljuger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKasinot har gått med på att spela pengarna.
Jag har raderat alla mina foruminlägg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSom en gest av välvilja har casinot återbetalat beloppet till ditt casinokonto. Du kan ta ut pengarna när som helst, och vi kommer att behandla uttaget omedelbart.
Innan du fortsätter, vänligen se till att din uttagsadress är korrekt.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste representant för Forza.Bet Casino,
Tack så mycket för att du kontaktade oss och gav oss mer information om spelarens problem.
Kära Sagfelicia,
Har du fått pengarna på ditt casinokonto än? Vänligen meddela mig om du anser att ditt problem är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Sagfelicia,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
