Forzabet.live Casino - Spelarens uttag är försenat och supporten är inte tillgänglig.

Jag öppnade kontot utan problem. Gjorde insättning (ingen bonus) utan problem. Mitt uttag har väntat i 36 timmar hittills (osäker på hur lång tid det tar).

Att försöka kontakta någon är en riktig mardröm - livechatt - aldrig live. De säger att man ska lämna ett meddelande så återkommer de. Men man måste verifiera e-postadressen. Länken de skickar fungerar inte. Jag har provat e-postadressen "support" och till min överraskning fungerar inte heller den. Jag har försökt svara på e-postadressen som är länkad till länken "e-postverifiering", men återigen utan resultat. Allt jag vill är att prata med någon och fråga vad som behöver göras för att få mitt uttag behandlat. Jag tvivlar på att jag någonsin kommer att få det.

Kära Hazel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med kontot och de svårigheter du har stött på när du försökt lösa ditt uttag.

För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du vänligen ge svar på följande frågor?

• Kan du bekräfta när du initierade uttaget? Förstår jag rätt att det fortfarande är väntande på ditt casinokonto?
• Vilken metod använde du för att sätta in och ta ut pengar?
• Har du stött på några specifika felmeddelanden eller problem när du försökte verifiera din e-postadress?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Jag gav upp och avbröt mitt uttag, vilket de hanterade omedelbart. Jag har gjort ett nytt uttag, men vi får se hur lång tid det tar. Det bör göras inom 5 dagar. Jag satte in pengar via banköverföring eftersom det är den enda insättningsmetoden de använder. När jag skickar ett e-postmeddelande till supporten får jag tillbaka meddelandet att adressen inte hittades/är giltig. Även när jag försöker verifiera min e-postadress med länken är den skickade länken inte giltig.

Hej allihopa,

Vi vill informera dig om att om detta är ditt första uttag kan det ta lite tid.

Men du bad oss ​​att avbryta uttaget två gånger

Vi bad dig att fylla i KYC-formuläret. Så snart vi har denna dokumentation kommer vi att slutföra din begäran.

Vår e-postadress fungerar, så vänligen dubbelkolla adressen och skriv till oss igen.

Vi använder inte heller bara banköverföringar för insättningar. Läs reglerna innan du börjar spela på vårt casino. Vi har många sätt att göra en insättning.

Vår livechatt är inte tillgänglig dygnet runt. Du hittar denna information på Casino Guru eller i själva livechatten. Du är dock välkommen att kontakta oss via e-post, så svarar vi så snart vårt supportteam är online igen.

Observera att vi inte erbjuder någon bonus utan insättning. Om detta är din första insättning måste du aktivera insättningsbonusen genom att klicka på relevant knapp innan du gör din insättning. Alternativt kan du be vårt supportteam att tillämpa bonusen åt dig, och vi kommer att göra det enligt vår bonuspolicy.

Angående ditt uttag har du tidigare begärt att det skulle annulleras två gånger, och vi har uppfyllt dessa önskemål. Kontrollera nu din e-post och slutför KYC-processen. Om allt är i sin ordning kommer vi gärna att behandla ditt uttag.

Okej. När jag försöker göra en insättning med ett Visa-betalkort får jag ett felmeddelande. Jag har försökt att maila supporten igen med e-postadressen på webbplatsen, men den kommer tillbaka. Och jag försökte igen verifiera e-postadressen, men länken fungerar inte. Jag ska försöka svara på e-postmeddelandet du just skickade mig angående KYC.

Jag har inga problem med att bara kunna göra banköverföring, det är faktiskt bättre för mig. Jag blev tillfrågad hur jag satte in pengar.

Jag har stängt mitt konto hos Forza.bet casino. Så ni kan avsluta mitt ärende. Jag hoppas att andra har en bättre upplevelse med dem.

Kära Hazel,

Om du upplever några problem, tveka inte att kontakta oss via livechatt. Den enda gången vi fick ett meddelande från dig via livechatt var för att begära att ditt uttag skulle annulleras, vilket vi behandlade omgående.

Vi har inte mottagit någon kommunikation från dig via e-post. Vi beklagar att du hade en negativ upplevelse, men vi ber dig att förstå att detta inte berodde på något fel från vår sida.

Om du stöter på fel när du försöker sätta in pengar med ditt kort, vänligen kontakta oss via livechatt så att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt.

Kontakta oss och förklara varför du inte kunde använda Visa-kortet för en deposition, så ska vi försöka hjälpa dig.

Som tidigare nämnts har jag nu avslutat mitt konto hos Forza.bet casino. Mitt ursprungliga klagomål är att jag inte kunde och fortfarande inte kan kontakta Forza direkt. All kommunikation har gått igenom här, vilket inte är så det borde vara. Sedan jag började med det här klagomålet har jag flera gånger försökt att skicka e-postadressen på deras webbplats, och det studsar fortfarande tillbaka. Så jag har skrivit det till ett fel på mitt konto. Jag har inga problem med att sätta in pengar via banköverföring. Även om Visa nämns som ett alternativ fungerar det inte. Återigen måste det vara ett fel på mitt konto. Jag använder aldrig heller erbjudandet om några bonusar trots att de är tillgängliga. Som sagt är mitt enda problem med Forza.bet att jag inte kan kontakta dem direkt. Men sedan jag avslutade mitt konto (även om jag fortfarande kan logga in på det, bara inte sätta in pengar) kommer det inte att vara ett problem längre.

Tack för ditt svar.

Om du inte har några problem med vårt casino, vänligen stäng den här supportärendet som löst, kära Guru-teamet.

Tack på förhand!

Hej allihopa,

Tack båda för era svar.

Eftersom det verkar som att Hazel har stängt kontot antar jag att vår hjälp inte längre behövs. Jag kommer att avsluta detta klagomål nu. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.