Spelaren från Storbritannien hade två väntande uttag men kunde inte komma åt casinots webbplats, som inte var tillgänglig vid den tidpunkten. Försök att mejla casinot misslyckades på grund av ett domänfel. Trots att spelaren bekräftade att han hade provat flera enheter och webbläsare och nyligen hade skickat in uttagsförfrågningar, mottogs ingen ytterligare kommunikation från honom efter de inledande förfrågningarna. Klagomålet avslutades på grund av spelarens uteblivna svar, och ingen lösning nåddes vid den tidpunkten.
Forzabet.live Casino - Spelaren kan inte komma åt casinot för uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £900
Forzabet.live Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag har två väntande uttag men av någon anledning kan jag logga in på casinot idag. Webbplatsen är inte tillgänglig och jag har försökt skicka e-post (vi har mejlat av någon annan anledning) men det står att domänen inte kan hittas.
Finns det någon chans att Che Yiu kan hjälpa till med detta?
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du provat att rensa dina cookies och cache, radera din webbhistorik eller använda en annan webbläsare eller enhet för att komma åt casinots webbplats?
- Har du provat att skriva in casinots namn i Google och välja den första fungerande länken?
- Kan du skicka mig en skärmdump av felet du ser när du försöker komma åt casinots webbplats?
- När exakt skickade du in dina väntande uttagsförfrågningar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningJa, jag har gjort allt ovanstående och provat andra enheter också.
Jag gjorde uttag igår och i övergår. Även igår använde jag fortfarande webbplatsen.
vänligen hitta Puc-filen bifogad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningHar casinots kundsupport svarat på några av era e-postmeddelanden? Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan er och casinot angående detta problem till mig. veronika.f@casino.guru Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Gabouk87,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
