Fortunica Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag betalade dem, gav dem kvitto och fakturor som bevis på att de fått det. De satte aldrig in pengar på mitt konto. De bad mig vänta 24 timmar 3 gånger i rad, och efter allt det sa de till herrn att vänta i 5 dagar. Trots allt sa de att jag hade blivit avstängd, bara så jag kunde inte skicka meddelanden för mina pengar. Roligt casino, jag måste stänga ner. Tänk! OM DU MÄRKER ATT DU RINGER ELLER NÄR DU SPELAR PÅ DET KOMMER DE ATT DELA SKÄRMEN. OM DU MÄRKER ATT DU LÅGER PÅ WEBBPLATSEN MÄRKER JAG ATT MIN TELEFON OCH FOTOGRAFER HAR SLÄNGT.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Fortunica Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är insättningen registrerad i din insättningshistorik? Under vilken status?
• Har du gjort några tidigare lyckade insättningar på casinot med samma betalningsmetod?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hör du, jag behöver din hjälp? De fortsätter att ljuga för mig, jag kan inte göra någonting. De sa till mig för 3 timmar sedan att de granskar min betalning. Just nu får jag ett mejl som säger att specialister försöker lokalisera mitt psykiska tillstånd. Seriöst, jag förstår inte de här killarna. Ni borde göra något eller anmäla det så att de inte kan få full licens. Frustrerande att de här killarna kan ni ge mig ett svar. Snälla hjälp mig, de fortsätter att ljuga. Jag vet inte vad Fortunica Casino gör. Snälla.

Jag är inte den som startar drama, hesr mig ur 380 jag betalade på Fortunica Casino, det hade de tappat bort eftersom de har flera banker som länkar till det betal-id:t. Jag var så frustrerad och arg att jag fortsatte att be om tillbaka mina pengar. De skickade ett mejl till mig där de sa att vi skulle blockera ditt konto för ditt välbefinnande, så jag kunde inte skicka ett meddelande och be dem om mina pengar. Personalen här på GURU Casino hjälpte mig att be om det. VÄNTA, BLI BÄTTRE. De tog ungefär 3 veckor att hitta mina pengar, de hittade dem. MEN ingen, jag berättade för specialisterna och ekonomiteamen att de skulle låsa mitt konto och det här är resultatet när de krediterar pengarna till mitt blockerade konto. Allvarligt talat, det är en clownshow på Fortunica Casino. Detta är resultatet av att inte kommunicera. Jag skickade 380 dollar till mitt blockerade konto som jag inte ens kan använda.

Vilken typ av casino driver de? Jag sa också till dem att datum och belopp inte gillar det. De fortsätter att göra sånt här. Hur kan de stå bredvid och låta dem hänga med? De fortsätter att göra sånt här mot folk.

Tack för ditt tålamod.

Om statusen för din insättning visas som avvisad rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör/bank och informerar dem om att handlaren har avvisat transaktionen.

• Förstår jag rätt att ditt konto på casinot stängdes? Har casinot dragit tillbaka något saldo?
• Kan du vänligen dela med dig av meddelandet från casinot angående stängningen av ditt konto?

Ser fram emot ditt svar.

Jag kollar allt, ingenting är blockerat, de skickade det inte, det är fortfarande de lurade mig.

Varför började tiden om igen? Jag väntade tillräckligt länge, de skickade mig fortfarande inte min fond utan tog 20 % provision från ETF.

Csn, kan du hjälpa mig att få mina pengar? Det är lätt efter en försening.

problemet är inte löst alls

Tack för ditt tålamod.

Förstår jag rätt att du begärde en återbetalning av de insatta medlen från din bank?

Ser fram emot ditt svar.

Vad vill du att jag ska göra? Jag frågar dem, de vill inte ge det till mig. CSN, fråga dem åt mig då.

Kära AloneInAus,

Tack så mycket för att du delar med dig av alla detaljer och tar dig tid att förklara allt så tydligt. Jag uppskattar det verkligen.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ), som kommer att kontakta casinot direkt och hantera all kommunikation härifrån. Vi vill vara helt transparenta med dig. Tidigare har vissa av våra meddelanden till detta casino förblivit obesvarade, så det finns en risk att de inte svarar igen. Vi kommer dock att göra allt vi kan för att uppmuntra deras samarbete och ge ditt ärende bästa möjliga chans att gå vidare.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din leverantör kommer att kontakta dig via den här tråden om något annat behövs.

Med vänliga hälsningar,

Tomas