Fortune Lounge Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag skickade in mitt uttag den 13/08/25 och fick höra att jag skulle få det inom 3 dagar sedan dess. Jag har frågat massor av gånger och de flesta av mina svar är att de har problem med uttag och att det kommer att göras så snart som möjligt. Men jag har också fått svar som säger att det kommer att göras snart, eller att vi kommer att åtgärda detta, eller att vi gör de försenade uttagsbetalningarna just nu. Ni är igång och borde göras så snart som möjligt. Jag fick höra att problemen kommer att lösas den 25:e eftersom det kommer att finnas fler konton tillgängliga och från och med den 25:e borde alla uttag vara mycket enklare och smidigare för alla. Ursäkta om mina skärmdumpar är dubbla och överallt om du behöver.

mer låt mig veta att jag har fått massor och jag har tagit ut massor av gånger med Slottie och knappt några draman. Jag tror att en var lite sen men vid den tidpunkten var livechatten riktigt bra med att låta mig veta om framstegen.

Uttagen, detta är det första uttaget på några månader och det är utan tvekan det längsta. Jag kan förhoppningsvis överreagera, men tänkte att det vore bättre att fråga er efter att jag läst om den andra damens diskussion om hennes uttag som till slut löstes. Hennes situation är nästan identisk med min situation i alla fall. Tack och jag uppskattar verkligen all liten hjälp som kan ges.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• När behandlade casinot din utbetalning senast? Har du använt samma betalningsmetod som vid tidigare lyckade utbetalningar?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Hej, mitt senaste uttag från dem var på 400 för ungefär 3 månader sedan och jag är inte 100 procent säker på exakta datum och tider, men under säg de 4 månaderna eller så innan det där uttaget på 400 tog jag ut 3 tusen ett par gånger, bland annat uttag utan någon som helst dramatik. Ja, jag använde alltid samma betalningsmetod och gjorde KYC-verifieringen när jag registrerade mig för ungefär 12 månader sedan eller mer, och jag bara sätter in och spelar. Jag använder inga bonusar eller något liknande, kompis, och jag meddelar er. Jag har varit i kontakt med dem via livechatt för ungefär 10 timmar sedan och frågat om det fanns några positiva uppdateringar om mitt uttags framsteg och fick ett svar som sa ja, alla förfallna uttag kommer att skickas ut och behandlas inom de närmaste 24 timmarna, så jag håller tummarna, tack så mycket för att ni tittade på detta åt mig. Jag uppskattar det verkligen.

Det har nu gått 24 timmar sedan jag fick veta igår att det skulle betalas inom de närmaste 24 timmarna och har fortfarande inte fått något. Jag har frågat om det igen men fortfarande inget svar.

Tack för ditt svar och den information du gav.

Har casinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste svar?

Vänligen meddela mig.

Hej kompis, nej de har fortfarande inte betalat mig och säger hela tiden att det kommer att bli klart snart, men idag fick jag ett annat meddelande om det. Jag får hela tiden veta att det kommer inom 24 timmar, och allt är bara lögner hittills ändå.

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Okej, fantastiskt, tack, jag uppskattar verkligen din hjälp kompis, tack

Mitt namn är Jana,

och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag beklagar den situation du hamnat i.

Jag kommer nu att kontakta Slottie.club Casino utanför denna klagomålstråd och meddela er all ny information när jag får den.

Fantastiskt, tack så mycket för hjälpen, jag uppskattar det verkligen. Jag har aldrig haft problem med dem tidigare, de har varit fantastiska. Jag har tagit ut 3 000 dollar ett par gånger och allt utan problem, det var förmodligen närmare 12 månader sedan, men fram till detta uttag har det gått ungefär 24 eller 25 dagar och varje gång jag frågar om det säger de att de har haft problem och kommer att vara tillbaka på rätt spår så snart som möjligt om det är något ni behöver från mig, låt mig veta, tack så mycket igen.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Okej, tack, så frustrerande med tanke på att de alltid har varit ganska bra mot mig med allt tidigare.

Jag är uppe i, tror jag, 35 eller 36 dagar och har fortfarande inte fått något från dem.

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Jana