Fortune Lounge Casino - Spelarens uttag har försenats och kontokontakt inaktiverad.

Jag skickade ett uttag på slottie.club casino klockan 6.45 est den 25 januari. Jag fick veta av admin att uttaget skulle behandlas "inom" 1=3 dagar. På den tredje dagen när jag frågade vad som hände med mitt uttag fick jag veta att ekonomiteamet kommer att bearbeta det när de behandlar det. De ville inte berätta för mig vilka timmar ekonomiteam arbetade till där jag blev frustrerad eftersom jag inte fick veta något. I stort sett skulle de göra det när de gör det. Jag sa att det inte var acceptabelt, vilket i sin tur fick jag veta för mitt oförskämda beteende att min livechatt har stängts av tills finansteamet skickade ett processkvitto och tills dess att ha en bra dag.

Nu hade jag ingen kontakt så då bestämde jag mig för att skicka in en insättningskort och skicka meddelanden på det sättet så småningom fick jag ett meddelande i livechatt som sa att de hade problem med att behandla uttag och var säker på att de arbetar så fort de kan för att rätta till situationen men kan inte ge mig en uppskattningstid på när det skulle vara. Och för mitt tålamod skulle de lägga till en bonus på $20 till mitt konto torsdagen den 30 januari. Jag har fortfarande inte fått mitt uttag och nu har de inaktiverat mina insättningskort så jag har ingen kontakt alls.

Hej Ana50,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slottie.club Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Tack för din hjälp. För att svara på din första fråga ja, jag blev verifierad. Jag slutförde verifieringsprocessen den 30 december 2024.

Vinsterna ackumulerades från riktiga pengar och den senaste kontakten jag hade med livechattadministratörsteamet var tisdagen den 28:e januari när det officiellt hade nått den 3:e dagen eftersom jag lovades att mina vinster skulle betalas in på min payid "INOM" 1 - 3 DAGAR. Jag frågade varför jag inte fick betalt ännu när de lovade att det skulle betalas på dag 3. Jag fick höra att det är så det är och ekonomiteamet kommer att göra det när de gör det och ja de vet att det är dag 3 men de är fortfarande inom deras tidsram så att ekonomin kommer att betala det idag när de kommer till det. Frustrerad frågade jag varför skriva "inom" 1-3 dagar när det uppenbarligen inte är det. Det var då jag fick veta att de inaktiverade min livechatt tills ett kvitto från ekonomiteamet tas emot av admin som de skulle vidarebefordra det till mig. Så jag hade inget sätt att fråga hur det gick. Ett meddelande kom hela tiden upp som sa att jag var avstängd från livechatt och om jag ville ha mer information kunde jag kontakta dem. Jag letade överallt på sajten efter ett e-postmeddelande eller något annat sätt att kontakta dem. Det fanns ingenting. Så torsdagen den 30 januari skickade jag in en insättningskupong och istället för att ladda upp skärmdumpen av min insättning skickade jag en bild på en lapp som jag skrev som bad dem att aktivera min chatt så att jag kunde kontrollera hur mitt uttag fortskrider. Till min förvåning kom ett meddelande via livechatt som sa att de hade problem med uttag och för mig att vara säker på att de gjorde allt de kunde för att få det till mig så snabbt som möjligt men kunde inte ge mig en indikation på när det skulle slutföras. För mitt tålamod lade de till en bonus på $20 till mitt konto. Men jag var fortfarande utelåst från livechatt. Så fredagen den 31:a tänkte jag göra insättningsuppladdningen med en lapp igen istället för ett svar som förra gången jag blev utelåst från att göra insättningar också nu. Jag kan fortfarande logga in på kasinot men kan inte göra något när jag väl är där. Det var mitt första uttag med detta casino. Jag hoppas att du kan hjälpa mig och tack för att du tar dig an mitt ärende.

Ana50

Hej Nick,

En uppdatering slottie.club har gjort en delbetalning på $400 till mitt konto i går kväll. De skickade ett meddelande via min livechatt där de sa att de är skyldiga $1000. Jag kunde fortfarande inte svara dem i chatten. Skärmdump bifogas.

Har fortfarande inte fått de återstående $1000 ännu. Varför skulle de bara betala en delbetalning skulle du tro?

ÄRET AVSLUTAT!! Slottie.club kom med varorna och betalade de återstående $1000. Jag vet inte om casinogurun påverkade dem att betala eller om de bara gjorde det rätta eftersom ingen tittade på mina meddelanden här. Oavsett allt vill jag tacka casinogurun för

de gav mig hopp när jag trodde att jag var skruvad! Jag önskar att jag visste att ni var här när TLC99.COM slet av mig $4000.

Fortsätt med det goda arbetet.

Ana

Bästa Ana50,

Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.

Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.

Med vänlig hälsning,

Casino.Guru