Spelaren från Australien hade vunnit 1500 för två veckor sedan men väntade fortfarande på utbetalningen. Dessutom kunde hon inte komma in på casinosajten för att kontrollera sina vinster eller spela med de extra pengar hon hade satt in. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att be om förtydligande angående hennes situation och föreslagit felsökningssteg, men spelaren svarade inte på ytterligare frågor. Som ett resultat kunde klagomålet inte utredas och avvisades.
Fortune Lounge Casino - Spelarens kontoåtkomst är begränsad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$1 600
Fortune Lounge Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej, för två veckor sedan vann jag 1500 i fredags och väntar fortfarande. Sedan satte jag in 100 den 23 september och nu kan jag inte ens komma in på sidan för att spela 100 eller se vad som händer med pengarna jag vann... tyvärr har jag ingen bild på mina 1500 eftersom jag inte kan komma tillbaka dit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du slutfört den fullständiga KYC-verifieringen?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop dina vinster på 1 500 AUD?
- Kan du vänligen skicka mig en skärmdump av felmeddelandet du ser när du försöker logga in på ditt casinokonto?
- Har du kontaktat casinots kundsupport efter att du insett att du inte kunde komma åt ditt konto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Hur kan jag få tag på deras kundtjänst när jag inte kan komma in på deras webbplats alls? Ja, jag har gjort uttag från dem några gånger, det blir bara längre och längre, och nu har de helt enkelt inte betalat mig. Jag har dessutom de 100 som jag satte in på tisdagen, men nu kan jag inte komma in där alls. Jag spelade ett Buffalo Hold-spel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Har du provat att rensa dina cookies och cache, radera din webbhistorik eller öppna casinots webbplats med en annan webbläsare eller enhet? För mig fungerar länken https://www.slottie2.club/ utan problem. Om du fortfarande inte kan öppna casinot med den här länken kan du försöka skriva in casinots namn i Google och klicka på den första tillgängliga länken. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
