Fortune Lounge Casino - Åtkomst till spelarens konto inaktiveras efter försenat uttag.

Jag tog ut pengarna den 15/08/25 och fick veta inom 1 till 3 dagar att jag skulle få mina pengar. De frågade vad som hände, de sa att de hade problem. Jag väntade och frågade sedan varje dag var mina pengar var. De fick veta att de skulle komma idag, nästa vecka och sedan inom 24-48 timmar. Sedan bad de om min betalning. Jag bad om att få prata med ägaren igen. De fick veta att de skulle vara på min bank inom 2 dagar. De fick veta att jag hade alla bevis på deras lögner och brutna löften. Det har gått nästan 2 månader nu, och plötsligt, sista gången jag bad om det, kan jag inte längre logga in. Inloggningen inaktiveras. Jag har massor av skärmdumpar på konversationer om du behöver dem, det finns många att ladda upp.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Slottie.club Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du fått några utbetalningar från casinot antingen före 15/8/2025 eller senare?
• Hur fick du veta att ditt konto blockerades? Kunde du kontakta supporten och få en förklaring?
• När var senaste gången du var i kontakt med supporten?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, live-/bordsspel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Har du klarat kontoverifieringen? Blev du ombedd att skicka in några dokument för verifieringsprocessen?
• Du kan lägga upp skärmdumpar med stödjande bevis här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Nej, de sa hela tiden att de skulle betala och fick ingenting. Jag använde ingen bonus. Senast jag kontaktade dem var 06/10/25. Jag har vunnit där förut, så jag är bekräftad att jag aldrig haft problem förrän den här gången. Jag insåg att det hade tagits bort när jag försökte logga in och det kom upp "inaktivera inloggning". Jag skickar skärmdumpar via e-post.

Det var spelautomaterna jag spelade på när jag vann, förlåt, glömde det.

Jag mejlade några av skärmdumparna till dig förra veckan, jag har många fler.

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej!

Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Bästa Slottie.club Casino, om en spelare bryter mot villkoren, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: pavel.k@casino.guru Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Kära spelare, kan du fortfarande komma åt casinots webbplats?

Jag kan komma åt webbplatsen men inte logga in

Kan du snälla ge en länk till den? Länkar vi har fungerar inte.

https://m.slottie2.club/

Jag har provat allt jag kan men jag kan fortfarande inte komma åt webbplatsen. Är det möjligt att du söker på webbplatsen efter någon form av e-postadress som vi kan kontakta?

Jag har försökt hitta en e-postadress till dem och de har ingen.

https://m.slottie2.club/ Jag kan se webbplatsen, jag var tvungen att byta VPN för att komma åt den.

Vilket VPN använde du?

Bara en slumpmässig en från en app

Vilken app använde du och vilket land valde du? Det skulle åtminstone hjälpa oss att nå ut till dem.

Urban VPN och jag valde inget land, det valde ett slumpmässigt.

Jag kan tyvärr fortfarande inte. Det sista jag tänker på är att du kan kontakta deras livechatt och be dem kontakta mig via pavel.k@casino.guru Om de avböjer kommer vi att avsluta klagomålet som olöst, vilket kommer att minska dess säkerhetsindex. Jag hoppas att det skulle kunna motivera dem att delta, men de ligger redan på 3,9, så jag kan inte se att de bryr sig.

Jag kan inte livechatta med dem för jag kan inte logga in.

Och är det inte tillgängligt utan inloggning?

Nej, kan inte använda den om du inte är inloggad

Jag beklagar då, men det finns ingenting vi kan göra. Sannolikheten att ett sådant casino ens svarar är låg, så troligtvis skulle det inte bli något resultat av detta, men vi försöker vanligtvis där vi kan; och vi kan inte göra någonting i det här fallet. Casinot är inte heller reglerat, så jag kan inte rekommendera att du vänder dig till någon licensleverantör. Så nu kan vi bara hoppas att ett olöst klagomål någon gång får dem att ändra sig. Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp.