Spelaren från Ungern har inte kunnat ta ut sina pengar från Fonbet på sex veckor på grund av upprepade avslag på hennes uttagsförfrågningar. Trots att hon har uppfyllt alla omsättningskrav och samarbetat med kundsupporten kan hon för närvarande inte få tillgång till sitt saldo på cirka 125 004 HUF.
Fonbet Casino - Spelarens uttagsbegäran har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 14h 53m 19s
Fonbet Casino
Säkerhetsindex 6.3 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du kunnat komma åt uttagssektionen på det här casinot utan problem tidigare?
- Fungerar insättningssektionen på ditt casinokonto normalt, medan endast uttagssektionen är oåtkomlig?
- Vilken förklaring gav kundsupporten angående din oförmåga att ta ut ditt saldo?
- Visas saldot på ditt konto som riktiga pengar eller bonuspengar?
- Har du slutfört KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan du också skicka mig en skärmdump av hänvisningsprogrammet du deltog i, eller en länk till dess villkor?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
