Spelaren från Sverige skapade ett konto den 20 maj 2025 och vann med en välkomstbonus, men hennes konto stängdes av på grund av anklagelser om att ha flera konton, vilket hon förnekade. Hon fick ingen förklaring eller tillgång till sina vinster. Klagomålsteamet hade kontaktat casinot för ett förtydligande och begärt detaljerade skäl till kontoavstängningen. På grund av bristande svar från spelaren på pågående förfrågningar stängdes klagomålet dock för tillfället, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
Flush Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 €
Flush Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag skapade ett konto på den här webbplatsen den 20 maj 2025. Jag spelade välkomstbonusen på ett spel som heter "Royal Oak". Jag vann över 10 000 EURO och var på väg att göra ett uttag. Jag fick ett e-postmeddelande som sa att jag har "flera konton" i mitt namn. Jag har aldrig sett eller använt det här casinot förut i mitt liv. De spärrade mitt konto och gav mig ingenting och ingen förklaring. Jag kan inte tro det! Spela aldrig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Flush Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
- Vilken insättningsmetod har du använt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, ingen annan har någonsin sett eller rört detta casino såvitt jag vet. Jag satte in pengar med LTC på en helt ny plånbok. Jag spelade rättvist och har ingen aning om varför de säger att jag har många konton? Ingen information eller bevis gavs till mig!
Den här webbplatsen kräver inte KYC, jag tillhandahåller gärna vad som helst för dem. Jag har allt eftersom det här är jag! Jag kan inte fatta att de skulle göra så här mot mig.
- Ingen KYC-webbplats
- LTC-insättning
- Har aldrig spelat eller sett detta casino i hela mitt liv, jag använder Casino.GURU för att hitta casinon att spela på
Snälla hjälp mig, jag vill se vilka bevis de har, jag har inte gjort någonting, hur kan de koppla ihop någonting?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hallå, någon uppdatering här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt tålamod och för att du tillhandahållit nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Kubo ( [email protected] ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej jeanettelindqvist482,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kubo, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kubo som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kubo kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kubo, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kubo som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kubo kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära jeanettelindqvist482 ,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från Flush Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Kära Flush Casino ,
Kan du ge en utförlig förklaring av detta fall, inklusive de specifika skälen till stängningen/blockeringen av spelarens konto? Dina detaljerade insikter kommer att hjälpa oss att gå vidare med en rättvis och välgrundad lösning.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära jeanettelindqvist482 ,
Jag ville informera dig om att jag har blivit kontaktad av en representant från kasinot angående ditt ärende. Vi för närvarande diskussioner, och jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella framsteg så snart de uppstår.
Tack för ditt fortsatta tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära jeanettelindqvist482 ,
Kan du vänligen meddela mig om någon från ditt hushåll, grannskap eller din kompisgrupp också spelar på Flush Casino?
Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej jeanettelindqvist482,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
