Flush Casino - Spelarens konto är begränsat och riskerar försenad verifiering.

Hej,

Jag registrerade mig på Flush.com den 6 maj 2026. Efter att ha samlat på mig ett saldo på 4 490 ETH begränsade casinot min åtkomst till slots och initierade en KYC-verifieringsprocess.

Jag samarbetade fullt ut och lämnade in alla begärda dokument under loppet av en månad:

8 maj — pass (fram- och baksida), selfie med ID, adressbevis

24 maj — bevis på inkomst, transaktionshistorik, skärmdumpar av plånboken, alla TXID:er

25 maj — Skärmdump av Bybit-profil (begärs separat)

29 maj — kontoutdrag, 3-månaders växelkursutdrag, ytterligare inkomstdokument

Varje gång jag skickade in ett dokumentpaket svarade casinot med nya krav istället för att slutföra granskningen. Mellan den 29 maj och den 2 juni var casinot tyst i fyra dagar – och kom sedan tillbaka och begärde utdraget från utbytet som jag redan hade skickat den 29 maj.

Min bonus upphör att gälla den 6 juni 2026. Exakt en månad efter registreringen. Mitt saldo förblir fryst medan casinot fortsätter att begära dokument som de redan har.

Jag ber CasinoGuru att:

1. Kräv att Flush.com tillhandahåller en officiell förklaring till varför verifieringen har pågått i en månad trots att fullständiga dokument har lämnats in.

2. Kräv att casinot slutför min verifiering omedelbart och återställer fullständig åtkomst till kontot

3. Kräva att casinot förlänger min bonusperiod för att kompensera för förseningen orsakad av casinot självt

4. Överväg att sänka Flush.coms betyg mot bakgrund av denna situation som ett potentiellt systematiskt mönster av kontobegränsningar efter spelarvinster.

Om de vägrar att förlänga bonusen, låt dem återbetala min insättning i sin helhet, eftersom mitt spel och min tid var helt förstörda.

All e-postkorrespondens finns tillgänglig som bevis.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig de dokument som du skickade till casinot för verifiering på veronika.f@casino.guru ?
• Har jag rätt i min uppfattning att casinot begränsade din åtkomst till spelautomater medan du fortfarande spelade med en aktiv bonus, och inte efter att du skickat in en uttagsbegäran?
• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen du spelade med?
• Hur mycket pengar satte du in på detta casino för att få bonusen?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika