Flush Casino - Spelaren har problem med kontoverifiering.

Jag skapade precis ett konto.

Jag vann pengar med kryptovaluta. Under spelets gång kastade de ut mig

ber om:

För att fortsätta med din verifiering, vänligen bifoga följande ytterligare dokument:

1. Certifierad identifiering

- En bestyrkt kopia av din myndighetsutfärdade fotolegitimation (pass, nationellt ID-kort eller körkort). Denna kopia måste vara bestyrkt av en notarie, lokal myndighet eller motsvarande behörig enhet.

2. Bevis på inkomst/yrke

- Ditt nuvarande yrke.

- En aktuell lönespecifikation (utfärdad inom de senaste 3 månaderna). Om du inte får lönespecifikationer krävs en officiell bekräftelse på anställning/inkomst från din arbetsgivare.

3. Verifiering av växling/plånbok

- En skärmdump av din utbytesprofilsida som visar ditt fullständiga namn och verifieringsnivå.

- En skärmdump av din senaste insättnings- eller uttagshistorik, specifikt inklusive den/de transaktion(er) som användes för att sätta in pengar på ditt Flush-konto.

- En skärmdump av plånboksadressen som används för att skicka pengar till Flush, med din profil synlig.

- Transaktions-ID:n (TXID:n) för följande:

- Överför från din börs till din plånbok.

- Överför från din plånbok till Flush.

Dessa krav är nödvändiga för att bekräfta din identitet, finansieringskälla och äganderätt till de betalningsmetoder som används. Tills EDD-granskningen är klar kommer uttag och vissa kontofunktioner att förbli begränsade.

Jag har lämnat allt de har, men de verkar inte förstå någonting. Jag väntar varje dag. Senaste kommunikationen var att de sa att jag har flera konton, vilket inte stämmer.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• När exakt skickade du de ytterligare dokumenten till casinot för verifiering?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?
• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
• Spelade du med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

När exakt skickade du de ytterligare dokumenten till casinot för verifiering?

2 veckor sedan

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?

Nej, IP-adresser i Irland är väldigt begränsade. Jag har gott om tid då det finns dubbletter av konton, jag är van vid det.

Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?

Jag spelade slots med högst risk, som om streamers inte vet vad de heter.

Spelade du med eller utan en aktiv bonus?

Jag tror inte att jag fick någon bonus, jag är inte säker på att jag sätter in pengar och spelar. Allt var bra tills jag vann.

Jag förstår din oro. Jag kopplar dig till en mänsklig agent som kan hjälpa dig vidare.

Spola • AI-agent • 1 tim

Teamet återkommer till dig angående detta. Flush svarar vanligtvis inom några minuter.

Spola • AI-agent • 1 timme

HEJ

• 54m

HEJ

• 19 månader

VARFÖR SVARAR DU INTE

• 19 månader

Coco deltog i samtalet

Hej, vänligen vänta på svar via e-post. Vår ledning kommer att kontakta dig där.

Kokos • 1 m

Du har sagt det i fyra veckor

Tack för era svar. Vänligen skicka mig de dokument du skickade till casinot för verifiering av ditt konto, tillsammans med all annan e-postkommunikation mellan dig och casinots kundsupport som kan vara relevant för utredningen av ditt klagomål på veronika.f@casino.guru Jag uppskattar ditt tålamod och ditt samarbete.

allt skickat. Jag hoppas att vi kan påskynda processen.

Kära MRDPWe33

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Michal ( michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

De ger bara generiska svar. Det hjälper aldrig lätt när jag vinner jackpotten och de kan avbryta mig.

Hej, kan vi få in dem här?

Hej MRDPWe33,

Jag heter Michal och har tagit över detta klagomål. Jag har granskat ärendet och kommer att kontakta kasinot för att få ytterligare insikt i problemet och för att undersöka hur jag kan hjälpa till.

Jag skulle vilja bjuda in Flush Casino att delta i samtalet.

Kära Flush Casino,

Vänligen förse mig med alla bevis som stöder de påstådda brotten mot era villkor, som spelaren anklagas för. Ni kan skicka informationen och bevisen till mig på michal.k@casino.guru för en oberoende granskning.

Tack på förhand