Spelaren från Irland har problem med kontoverifiering efter att ha vunnit pengar med kryptovaluta. Casinot har begärt omfattande dokumentation för att verifiera identitet och källa till pengar, och trots att alla begärda dokument tillhandahållits står spelaren inför kontobegränsningar och väntar på en lösning.
Flush Casino - Spelaren har problem med kontoverifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 3h 59m 3s
Flush Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Jag skapade precis ett konto.
Jag vann pengar med kryptovaluta. Under spelets gång kastade de ut mig
ber om:
För att fortsätta med din verifiering, vänligen bifoga följande ytterligare dokument:
1. Certifierad identifiering
- En bestyrkt kopia av din myndighetsutfärdade fotolegitimation (pass, nationellt ID-kort eller körkort). Denna kopia måste vara bestyrkt av en notarie, lokal myndighet eller motsvarande behörig enhet.
2. Bevis på inkomst/yrke
- Ditt nuvarande yrke.
- En aktuell lönespecifikation (utfärdad inom de senaste 3 månaderna). Om du inte får lönespecifikationer krävs en officiell bekräftelse på anställning/inkomst från din arbetsgivare.
3. Verifiering av växling/plånbok
- En skärmdump av din utbytesprofilsida som visar ditt fullständiga namn och verifieringsnivå.
- En skärmdump av din senaste insättnings- eller uttagshistorik, specifikt inklusive den/de transaktion(er) som användes för att sätta in pengar på ditt Flush-konto.
- En skärmdump av plånboksadressen som används för att skicka pengar till Flush, med din profil synlig.
- Transaktions-ID:n (TXID:n) för följande:
- Överför från din börs till din plånbok.
- Överför från din plånbok till Flush.
Dessa krav är nödvändiga för att bekräfta din identitet, finansieringskälla och äganderätt till de betalningsmetoder som används. Tills EDD-granskningen är klar kommer uttag och vissa kontofunktioner att förbli begränsade.
Jag har lämnat allt de har, men de verkar inte förstå någonting. Jag väntar varje dag. Senaste kommunikationen var att de sa att jag har flera konton, vilket inte stämmer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt skickade du de ytterligare dokumenten till casinot för verifiering?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapade ett konto på detta casino?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- Spelade du med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
