FlukyOne Casino - Spelarnas vinster är försenade i över en månad.

Hej, mina vinster har inte betalats ut på mer än en månad, jag begärde ett uttag på 720 euro den 19 april, idag, den 24 maj, har mina vinster inte betalats ut till mig, jag skriver ständigt till dem för att stödja mig, men som svar skriver de bara att dina spel kontrolleras och så vidare, men hur länge har det gått en månad, vad finns det där? Jag förstår inte de vanliga priserna, så snälla hjälp mig att reda ut situationen. Kontot på min webbplats är helt verifierat och det är helt bekräftat att detta är mitt konto.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära ALXKOV,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina