FlukyOne Casino - Spelarens konto är stängt och vinster är försenade.

Hej.. Jag spelar på det här casinot och vinner på slots 2400E och ber om uttag.. Jag gör insättningar med krypto och ber om uttag med samma metod... mitt konto är felverifierat och jag får ingen bonus.. Jag har aldrig begärt uttag, det här är det första... Nu är mitt konto stängt och jag har kontakt med livechatten. De säger att de inte betalar mig eftersom jag har samma IP-adress och två konton är anslutna... Ja, min man har ett konto på det här casinot men han spelar bara på sportsbetting.. så jag öppnade ett konto för att spela slots... Jag spelar rättvist och får ingen bonus.. Bara spela och vinna... så jag tycker att det inte är rättvist att de inte betalar mig eftersom jag är ansluten med samma IP-adress.. vi bor i samma hus och jag får ingen bonus.. så snälla hjälp mig att få mina vinster. Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Finns det någon chans att ni båda har använt samma enhet för att komma åt casinot?

Har du satt in pengar med en betalningsmetod som är registrerad i ditt eget namn?

Har du någonsin använt några bonusar på FlukyOne Casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila