Spelaren från Polen hade begärt ett uttag för en månad sedan, efter att ha lämnat alla nödvändiga verifieringar. Trots att han initialt informerades om att uttaget skulle ta maximalt 31 dagar, tog processen längre tid och casinot fortsatte att dröja utan att följa sin angivna tidslinje. Spelaren kände sig lurad och begärde omedelbar tillgång till sina pengar. Problemet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att han var nöjd med resultatet. Vi avslutade klagomålet efter att spelaren bekräftat lösningen och erbjöd hjälp med eventuella framtida problem.
Flagman Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 675 $
Flagman Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag har inga problem med att verifiera mitt casinokonto eftersom jag tror att mitt konto har verifierats. Casinot förväntar sig inga ytterligare dokument från mig. Jag informerades om att mitt uttag behandlas och kommer att ta maximalt 31 dagar. Det är precis vad casinot uppgav två gånger. Idag har tidsfristen gått ut och uttaget har fortfarande inte kommit. Nu uppger casinot att uttaget behandlas och att jag kommer att få pengarna när processen är klar. Tyvärr informerar de mig först om 31-dagarsperioden, och sedan, allt eftersom tiden går, börjar de hitta på andra historier. När de informerade mig väntade jag. Nu känner jag mig tyvärr lurad av casinot och jag förstår inte sådana positiva recensioner. Jag är en användare som har haft rätt i varje tvist på den här webbplatsen, så jag uppmanar casinot att omedelbart ta ut mina pengar eftersom mina pengar för närvarande hålls utan grund, och casinot följer inte sina egna regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära levy09,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bifoga en skärmdump av ditt uttag?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej levy09,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej levy09,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
