Spelaren från Rumänien vann efter att ha lagt ett spel, men när han försökte ta ut sina vinster blockerade casinot hans konto och vägrade att släppa ut pengarna. Klagomålsteamet kontaktade spelaren för ytterligare information för att undersöka problemet men fick inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, även om spelaren kunde öppna det igen i framtiden om så önskas.
Flagman Casino - Spelarens konto har blockerats efter en vinst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 250 €
Flagman Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag satsade och vann. När jag ville ta ut pengarna blockerade de mitt konto och ville inte ge ut min vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Al1nu7zu01,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Flagman Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ange det exakta datumet för din registrering på detta casino?
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du klarat KYC-verifieringen på det här casinot, tack?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Al1nu7zu01,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
