Spelaren från Tyskland rapporterar att en VIP-manager på Fiji Casino uppmuntrade honom att sätta in pengar trots att han avslöjade sitt spelberoende. Han begär återbetalning av sina insättningar som gjorts efter detta avslöjande och uppger att managern också är inblandad i Palace Casino, där liknande handlingar inträffade.
FijiCasino - Spelaren begär återbetalning efter att kontot utnyttjats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 4h 49m 46s
FijiCasino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej, jag spelade på Fiji Casino och var i ständig kontakt med en VIP-manager vid namn Valeria via WhatsApp. Jag informerade tydligt chefen om mitt spelberoende, och hon uppmuntrade mig därefter att sätta in mer och mer pengar och gav mig bonusar. Jag vill ha tillbaka mina insatta pengar, som gjordes efter att jag avslöjade mitt spelberoende. Och ja, chefen har behörighet att stänga konton. Jag kommer att förse er med hela WhatsApp-chatten som bevis. Dessutom kunde jag också sätta in pengar på Palace Casino, deras systercasino, och samma chef är ansvarig för det casinot också. Även där var chefen medveten om mitt spelberoende och utnyttjade det, uppmuntrade mig att sätta in pengar och gav mig bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
ÖversättningKära Hans1616, tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med FijiCasino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du fått några svar från casinot angående dina begäranden om självavstängning?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
