Spelaren från Ontario hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Efter att ha eskalerat problemet och kommunicerat med kasinot bekräftades det att hon fick sin betalning 34 dagar efter hennes första begäran om uttag. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet efter detta framgångsrika resultat.
Fever Slots Casino Ontario - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$1 500
Fever Slots Casino Ontario
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där
Jag har försökt nå någon sedan den 18 december. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till din sida och frågat efter detaljer om mitt andra uttag.
Mitt användarnamn är Lindita***, jag heter Lindita Ros***.
Jag har placerat 2 uttagsbegäranden, en begärd den 15 december till ett belopp av $2500 och den behandlades och sattes in den 17 december.
Det andra uttaget på $2500 gjordes den 16:e december, jag återförde sedan $1000 men lämnade $1500 att ta ut. Jag har ännu inte fått mitt andra uttag. Transaktions-ID är 103470714. Transaktionen på mitt konto säger annullerad men det är helt klart inte korrekt.
Jag är fortfarande skyldig $1500 och har väntat 7 dagar på att någon bara ska svara på mina flera e-postmeddelanden.
Det finns $1500 som fortfarande är skyldig mig och jag hoppas att någon kommer att vara vänlig att kontakta mig idag.
Tack
Lindita R****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lindita1976!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lindita1976!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej där
Mitt uttag har inte mottagits eller något svar från både Fever Slots eller Six Gaming. Jag märkte också att de tog bort mitt ursprungliga uttag från min historik som visar $2500-begäran och ändrades sedan till $1500. Jag har skärmdumpar av denna information innan den raderades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Lindita1976 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, Lindita1976! Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet. Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen. I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Pavel
Jag inväntar ditt svar när du hör tillbaka från kasinot. Förhoppningsvis kommer de faktiskt att svara dig eftersom de fortfarande inte har svarat på något av mina mejl sedan den 17 december.
Tack,
Linda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Pavel
Några uppdateringar om detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Lindita1976,
inga uppdateringar än så länge, casinot har inte svarat ännu. De har 8 dagar till så jag hoppas att de kommer att ge oss ett svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kontaktade först IglGaming såväl som detta företag angående detta klagomål. Med hjälp av IGaming och eskaleringsteamet har jag fått betalning idag, 34 dagar efter min första begäran om uttag.
Stäng detta klagomål eftersom det nu har lösts av IGaming.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Lindita 1976,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänlig hälsning,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
