Spelaren från Tyskland stötte på problem med en uttagsbegäran som gjordes 6 veckor tidigare, då casinot upprepade gånger begärt kontoutdrag som han redan hade lämnat flera gånger. Han blev också tillfrågad om ytterligare 800 €, som han påstod sig ha sparat. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta honom för mer information men tvingades slutligen avsluta klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
Felix Spin Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoutdrag begärs.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
Felix Spin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej alla, uttag görs helt enkelt inte, frågor ställs om och om igen, de frågar alltid efter kontoutdrag, som jag redan har skickat flera gånger, och nu igen, de har betalat in mer i mars än de har tjänat, så du får inte betala in mer, det är helt galet, jag har redan skickat alla mina kontoutdrag, alla mina kreditkortsutdrag och nu måste jag bara spara det 80,'€ enkelt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa vogelsangviktor531,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du meddela om du har tillhandahållit några andra dokument för att verifiera ditt konto? Har alla godkänts?
- Hur många dagar tog det för ditt senaste framgångsrika uttag att behandlas?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej vogelsangviktor531,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
