Spelaren från Bayern hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att alla vinster hade annullerats, vilket innebar att endast den första insättningen på 20 euro återstod, medan det lägsta uttagsbeloppet var 25 euro. Klagomålsteamet drog slutsatsen att de saknade expertis för att utvärdera tvister relaterade till sportspel och därför inte kunde hjälpa till ytterligare. Klagomålet avslutades och spelaren fick alternativa resurser för support.
FeliceBet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 289 €
FeliceBet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKasinot vägrar att ge mig en tidsram för uttaget. Det tyder starkt på att de inte vill betala ut pengar. Jag är helt verifierad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej niconivram!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningDe har nu annullerat alla mina vinster, och jag har bara min första insättning på 20 euro kvar. Minsta uttagsbelopp är 25 euro. Det här casinot är ett skämt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej niconivram!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag har redan delat med mig av den nya utvecklingen! Utbetalningen avvisades och mitt saldo reducerades till insättningsbeloppet på 20 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära niconivram, tack för ditt svar. Kan du dela en länk till bonusen du har spelat med? Alternativt kan du bifoga en skärmdump av bonusen eller vidarebefordra kampanjmejlet. Om det finns några specifika bonusregler för denna kampanj kan du även vidarebefordra dessa.
Kan du dessutom dela din kommunikation med casinot angående detta problem? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättninghttps://felicebet115.com/de/promotions/welcome-sport
Den maximala vinsten skulle ha varit 300 €, jag hade 289 €. De annullerade dock alla vinster och lämnade bara min insättning på 20 € kvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära niconivram, tack för ditt svar.
Kan du bekräfta om du har lyckats få en förklaring från kasinot angående konfiskeringen?
Kan du dessutom bekräfta om du har följt de specifika bonusvillkoren?
Om möjligt, kan ni även dela er kommunikation med casinot angående detta problem? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära niconivram,
Tack för ert tålamod under hela klagomålsprocessen.
Vänligen observera att om dina pengar hölls inne på grund av en sportspelkampanj kan casinot ha upptäckt viss aktivitet som ledde till detta beslut. Tyvärr har vi inte tillräckligt med expertis eller tillgång till verktyg som gör det möjligt för oss att korrekt utvärdera tvister relaterade till sportspel.
Det här innebär att vi inte skulle kunna tolka resultaten av kasinots interna utredning korrekt eller bedöma situationen från båda sidor. Vänligen observera att vi inte anser att ditt klagomål är oberättigat – vi är helt enkelt inte i stånd att bedöma det på ett lämpligt sätt.
Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig vidare, men under omständigheterna är det inte möjligt just nu. Med det sagt är vi nu tvungna att avsluta detta klagomål.
Även om vi inte har expertisen eller resurserna för att hantera den här typen av klagomål direkt, vill jag se till att du har rätt stöd för att gå vidare.
Här är några specialiserade webbplatser som kan hjälpa dig:
- https://www.safebettingsites.com/complaints/
- https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
- https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
- https://www.askgamblers.com/submit-complaint
Jag hoppas att dessa resurser hjälper dig att lösa problemet effektivt. Tack för att du förstår begränsningarna i vår support på detta område.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
