Spelaren från Schweiz har problem eftersom casinot inte accepterar hans dokument för kontoverifiering, vilket hindrar honom från att göra ett uttag. Efter två veckors försök vill han ha sina pengar tillbaka.
FeliceBet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av dokumentproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 10m 47s
FeliceBet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKasinot accepterar inte mina dokument för att verifiera mitt konto och ta ut pengar. Det har gått två veckor och jag har skjutit upp det. Jag tvivlar. Jag vill ha tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka dokument skickade du in till casinot som fortfarande väntar på verifiering?
- Har några av dina dokument redan godkänts av casinot?
- Angav kasinot någon anledning till varför vissa dokument inte kunde verifieras? Om ja, vilka instruktioner eller rekommendationer gav de för att göra dem acceptabla?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
