FCMoon Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Hej..jag spelar i detta casino (fcmoon) utan bonus eller gratissnurr och jag vinner 3.000EUR..Jag ber om 1000EUR uttag och mitt konto blockeras!!!Jag chattar med dem och berättar för mig att de kontaktar mig via e-post som de gör..Säg mig detta"

Hej,

Jag hoppas att du mår bra.

Jag är Justine, Risk and Fraud Manager på Fc Moon.

Jag kontaktar dig för att informera dig om att ditt konto har varit föremål för en djupgående utredning på grund av din spelstrategi.

Efter analys har misstänkt aktivitet relaterad till ditt spelbeteende upptäckts. Som ett resultat av detta har ditt konto blockerats permanent.

Tyvärr innebär detta att du inte längre kommer att kunna använda vår plattform.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Justine | Risk- och bedrägeriavdelningschef | Fc Moon

Så jag kan inte ansluta på mitt konto!!!!

Detta är otroligt!!! Mitt konto är felaktigt verifiera och jag tycker att detta är orättvist mot mig. snälla hjälp mig. Tack

Kära souflis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FCMoon Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

jag spelar en månad i detta casino och blockerar mitt konto när jag ber om ett uttag på 1000 euro...jag spelar alla slots och sportspel..tack

Tack för bekräftelsen.

Om du anklagades för misstänkt aktivitet och ditt saldo huvudsakligen uppnåddes genom vadslagning på sport, kan vi inte gå vidare med klagomålet,

Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.