Spelaren från Schweiz vann 5600 CHF på FatPirate och har tre pågående uttag på totalt 1600 CHF. Efter flera veckor fortsätter hon att få samma svar från supporten om pågående utbetalningsproblem utan några uppdateringar om sina pengar.
FatPirate Casino - Spelarnas utbetalningar har blivit försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 8h 33m 4s
FatPirate Casino
Säkerhetsindex 7.5 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej allihopa,
Jag vann 5600 CHF på en online casinosajt som heter FatPirate. De ville betala ut 1600 CHF av det beloppet, eftersom en högre utbetalning inte var möjlig på grund av begränsningar.
Jag har väntat på pengarna i flera veckor nu. FatPirate-supporten säger dock samma sak hela tiden: att det för närvarande finns problem med utbetalningar och att de arbetar på det.
Jag har totalt 3 utbetalningar som behandlas:
en betalning på 500 CHF den 31/5/2026
en betalning på 300 CHF den 31/5/2026
enmam 800chf den 30/5/2026
Men ingenting händer, och jag får samma svar från supporten varje gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Koby,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har redan slutfört KYC-verifieringen.
Jag gjorde en gång ett uttag på 200 CHF.
Jag vann med hjälp av en bonus och använde sedan bonuspengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Koby,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Koby,
Mitt namn är Lucia och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Kära FatPirate Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Lucia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Koby,
Tack för ditt meddelande. Vi har noggrant granskat din transaktionshistorik med vår finansavdelning för att ge dig en korrekt uppdatering om dina utestående medel.
Enligt våra ekonomiska register är statusen för dina tre uttagsförfrågningar följande:
- 800 CHF (Initierad 30/05/2026): Detta har redan godkänts och betalats ut från vår sida.
- 500 CHF (Initierad 31/05/2026): Detta har också godkänts och betalats ut från vår sida.
- 300 CHF (Initierad 31/05/2026): Denna transaktion avbröts manuellt från din sida i kontot och pengarna användes därefter i spelet.
Om du behöver ytterligare hjälp med detta, tveka inte att svara direkt på det här e-postmeddelandet.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Koby,
Får jag vänligen be dig bekräfta om du har mottagit dina pengar? Kan du dessutom förtydliga om det för närvarande finns några pengar på ditt casinokonto som är tillgängliga för uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Koby,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
