Spelaren från Tyskland hade vunnit över 600€ i Falcon Huntress efter en insättning med en bonus, men vinsterna krediterades inte och bonusen försvann. Sedan incidenten inträffade i början av februari hade kasinot uppgett att problemet var under utredning utan att ge ytterligare uppdateringar eller en tidslinje. Problemet löstes eftersom vinsterna krediterades efter att spelaren hotade att lämna in ett klagomål. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
FatPirate Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 600 €
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in med en bonus och började satsa. Jag vann över 600€ i Falcon Huntress, lämnade spelet och vinsterna krediterades inte och bonusen var borta. Det här var i början av februari. Sedan dess har de bara sagt dess jndee-undersökning och kan inte ge en uppdatering eller tidslinje. Det här börjar bli frustrerande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ismo0815,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Spelen i kasinot är programmerade att fortsätta även när anslutningen mellan spelleverantörens server och dig kopplas bort. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på casinoservern. Om det finns två olika resultat är det korrekta det på casinoservern.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du bara spelade ett spel medan denna bonus var aktiv?
- Har dessa satsningar och deras resultat registrerats i din spelhistorik?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPengar har nu krediterats efter att ha hotat att klaga!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ismo0815,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
