Spelaren från Tyskland har väntat i nästan en månad på att hennes vinster ska tas ut från Fatpirat Casino, trots att hennes konto indikerar att ingen verifiering krävs. Hon söker förtydligande kring utbetalningsförseningen, eftersom hon inte har mottagit några begäranden om dokument från casinot.
FatPirate Casino - Spelarens vinster är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
0d 18h 40m 55s
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet
Jag är ledsen att jag bombarderar dig med klagomål, men tyvärr går min verifieringsperiod ut och jag har återigen problem med utbetalningar från flera casinon.
Inklusive på Fatpirat Casino, bland annat.
Jag vann riktiga pengar där när jag spelade Dice by Spribe .
Under verifieringsfliken står det att mitt konto inte kräver verifiering, och ändå har jag väntat i nästan en månad på att mina vinster ska betalas ut.
Det vore trevligt om casinot kunde kontakta mig och förklara varför de inte har betalat ut mina vinster än. Jag har inte heller fått något e-postmeddelande från casinot med en begäran om dokument.
Jag hoppas på er hjälp med att lösa detta ärende så snabbt som möjligt.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Om så är fallet, när exakt fick du ditt senaste uttag, och använde du samma uttagsmetod?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående statusen för ditt uttag?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej igen^^
Nej, det har inte skett några lyckade utbetalningar på detta casino ännu.
Jag har redan kontaktat dem via livechatt angående uttaget och blivit försäkrad om att mitt konto hade verifierats. Om jag inte blandar ihop det med ett annat casino.
Som ni säkert redan har märkt har jag verifieringsproblem på 3 systercasinon.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, här är en snabb uppdatering. Angående klagomålet misstänker jag att casinot nu har beslutat att behandla utbetalningarna, eftersom de tre första uttagsförfrågningarna behandlades kort därefter. Därför tror jag att jag nu är verifierad på Fatpritat Casino. Jag hoppas att casinot kommer att behandla de återstående uttagen utan ytterligare förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Ninosch. Jag är glad att höra att det har skett vissa framsteg. Har du redan begärt ett nytt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJa, det har jag. För närvarande behandlas 3 uttag och totalt 10 030 € är fortfarande utestående.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Vi bekräftar din begäran och försäkrar dig om att det inte är vår avsikt att låta dig vänta. För att säkerställa att alla nödvändiga protokoll följs väntar vi dock även på en uppdatering från relevant team.
Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig i din nuvarande situation och kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ert tålamod under denna tid. Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej allihopa,
Tack båda för era svar.
Ninosch, förhoppningsvis får du alla dina vinster snart. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHittills har det inte kommit några nya utbetalningar från casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för dina senaste uttagsförfrågningar? Är de markerade som väntande eller bearbetade i ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Har du också försökt kontakta casinots support angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningDe senaste utbetalningarna var den 7 november 2025.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Hadi ( hadi.a@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch,
Det är ett nöje att träffa dig via e-post. Jag heter Hadi och jag kommer att hantera ditt klagomål framöver.
Om det har skett några uppdateringar eller nya händelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med vår standardprocedur vill jag bjuda in en representant från FatPirate Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare lösning av ditt ärende.
Kära FatPirate Casino,
Kan ni vänligen ge detaljerad information om spelarens problem? Mer specifikt skulle jag uppskatta om ni kunde klargöra orsakerna bakom förseningen i behandlingen av spelarens uttag.
Tack på förhand för ert samarbete och ert snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKasinot har begärt in några nya dokument för verifiering. Jag har skickat in dessa till kasinot och väntar nu på deras svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch,
Eftersom vi ännu inte har fått något svar från casinot vill jag gärna kontakta dem direkt. För att möjliggöra detta kommer vi att förlänga den här tråden i ytterligare 7 dagar.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vi försäkrar er alla om att det inte är vår avsikt att låta er alla vänta. För att säkerställa att alla nödvändiga protokoll följs väntar vi dock också på en uppdatering från relevant team.
Vi kommer att göra allt vi kan för att hjälpa dig i din nuvarande situation och kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod, din förståelse och ditt samarbete. Tack så mycket.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa FatPirate Casino-teamet ,
Tack för ditt svar och för uppdateringen.
Vi väntar på ytterligare information från er när granskningen med relevant team är klar. Vi uppskattar ert samarbete och ser fram emot er nästa uppdatering om ärendets framsteg.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Tack för din tid och ditt tålamod.
Angående din pågående verifiering vill vi informera dig om att din transaktion med Mifinity har godkänts.
För att kunna gå vidare med verifieringen av ditt konto ber vi dig vänligen att förse oss med din transaktionshistorik för kortet som slutar med *8853 för september i PDF-fil, som visar alla transaktioner som gjorts från ditt konto under den perioden, inklusive insättningar till oss.
Vi rekommenderar vänligen att du laddar upp dokumenten i PDF-format via verifieringsfliken i din FatPirate-profil.
Om du däremot har problem med att ladda upp dokumenten kan du bifoga och skicka in det begärda dokumentet genom att svara på samma e-postmeddelande som vi har skickat till dig.
Återigen, vänligen se till att dokumentet inte har redigerats eller ändrats. Vänligen ladda upp/bifoga PDF-filen i originalformat. Tack.
Vi ser fram emot din uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningTyvärr kan jag för närvarande inte komma åt min transaktionshistorik. Den är helt enkelt tom, och jag kan inte hitta motsvarande insättning till hennes casino. (Se skärmdump.)
Jag har redan kontaktat en supportrepresentant angående detta ärende och väntar nu på en lösning och svar från Jeton. På grund av helgdagarna kommer detta sannolikt att bli något försenat, och jag ber om ursäkt för besväret.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa FatPirate Casino-teamet,
Tack för ditt meddelande.
Ninosch har informerat oss om att hon för närvarande inte kan komma åt den begärda transaktionshistoriken.
Vänligen meddela oss hur du vill gå vidare under tiden, eller om någon alternativ dokumentation skulle vara acceptabel medan spelaren väntar på att transaktionshistoriken ska bli tillgänglig.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag kan gärna skicka dig Jetons chatthistorik via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJa, vänligen skicka Jeton-chatthistoriken till hadi.a@casino.guru så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
För att vi ska kunna gå vidare med verifieringen av ditt konto ber vi dig att ladda upp din transaktionshistorik för ditt kort som slutar med ****8853 för september 2025.
Som du nämnde tidigare är PDF-filen inte klar. Istället kan vi även acceptera skärmdumpar av utdraget.
Observera att vi behöver se alla transaktioner för september månad 2025. Därför ber vi dig vänligen att inte redigera, modifiera eller dölja något i dina skärmdumpar av din transaktionshistorik.
Vi ser fram emot din uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Ninosch,
Som nämnts av casinot väntar de nu på att du ska ladda upp den begärda transaktionshistoriken.
Vänligen meddela oss när dokumenten har laddats upp eller om du har några uppdateringar från din sida.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTyvärr har Jeton inte svarat än. Det finns ingen lösning på problemet ännu.
Jag hittade betalningarna när jag klickade på "Alla konton". De visades sedan, men tyvärr kan jag inte ladda ner dem som ett kontoutdrag; jag kan bara ta en skärmdump. Skulle det räcka om jag tog skärmdumpar av kontoutdragen och kombinerade dem till en PDF-fil? Båda är uttag på 200 euro, som debiterades följande dag, och det kan bara vara de två uttagen. Det står också att de betalades med kreditkort. Jag hoppas att den här informationen är till hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Vi hoppas att du finner detta meddelande med god hälsa!
Som du nämnde tidigare i samma tråd kunde du inte ladda ner kontoutdraget i PDF-format som vi begärt tidigare.
För att hjälpa dig ytterligare med den här situationen, så att vi kan gå vidare med verifieringen av ditt konto, ber vi dig dock att ladda upp en skärmdump av din transaktionshistorik för ditt kort som slutar med ****8853 för september 2025.
Om du har problem med att ladda upp skärmdumparna på webbplatsen via verifieringssidan, vänligen bifoga dem till samma e-postadress som vi skickade till dig idag (7 januari 2026).
Observera att vi behöver se alla transaktioner för september månad 2025. Därför ber vi dig vänligen att inte redigera, modifiera eller dölja något i dina skärmdumpar av din transaktionshistorik.
Vi ser fram emot din uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag är faktiskt sjuk just nu, men det kommer att gå bra igen.
Jag har precis skickat skärmdumparna till dig via e-post.
Tyvärr har Jeton fortfarande inte gett mig något svar på varför det inte går att se kortbetalningarna i en transaktionshistorik.
Jag hoppas att skärmdumparna jag tog är tillräckliga och kan hjälpa dig ytterligare.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Vi vill bekräfta att vi har mottagit det bifogade e-postmeddelandet med skärmdumpar och vill även tacka dig för att du delar de begärda skärmdumparna.
Vi har delat skärmdumparna med relevant team. Därför tror vi att vi borde kunna ge en uppdatering så snart som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod, din förståelse och ditt samarbete. Tack så mycket.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära FatPirate Casino,
Tack för din uppdatering.
Kära Ninosch,
Vi väntar på din uppdatering. Vänligen meddela oss om det finns några nya händelser.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Ninosch,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Efter att vårt relevanta team granskat skärmdumparna som du tillhandahöll är endast en av insättningarna synlig. Observera att vi måste se alla två insättningar som gjorts från det kortet och som slutar med ****8853.
Vi ser fram emot din uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära tjocka pirat.
Jag mailade dig just för att säga att jag definitivt kan se betalningen i skärmdumparna jag skickade dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Tack så mycket för ditt snabba svar.
Efter ditt mejl svarade vi omedelbart och bad om skärmdumpar av de två insättningarna som du nämnde att du kunde se. Så att vi kan kontrollera detta igen och ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Vi ser fram emot din uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag ber om ursäkt för väntan. Jag har skickat dig skärmdumparna som visar betalningarna igen, med relevanta avsnitt markerade för enklare visning.
Eftersom jag ibland har avgifter för betalningar med Visa är beloppet högre än 200 euro, men det måste vara insättningen till casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Tack för att du bifogade skärmdumpen och för att du lyfte fram transaktionerna.
Vi har vidarebefordrat dessa uppgifter till relevant avdelning för granskning. Vi uppskattar ditt tålamod och kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningTack för ert samarbete. Jag kommer att noggrant övervaka processen och väntar tålmodigt på båda uppdateringarna.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningFatPirat vill nu ha bevis på min inkomst. Jag laddade upp mitt pensionsbesked till casinot, vilket de förmodligen accepterade. Men nu vill de ha något relaterat till PayPal, och det går för långt. Varför måste jag skicka in dokument för varje konto jag äger? Vad har detta med verifiering att göra? Eller är det ytterligare ett översättningsfel? Jag skulle vilja veta exakt vad mer casinot behöver och varför.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Vi arbetar för att säkerställa att alla nödvändiga protokoll följs. Vi gör allt för att lösa detta ärende så snabbt som möjligt.
Vidare vill vi uppmärksamma dig på följande aspekter av de allmänna villkoren, som du bekräftade när du skapade ditt konto på vår webbplats:
- 5.1 : Du måste förse oss med all information som vi kan begära för att hantera ditt konto, verifiera din identitet eller källan till de medel som satts in på ditt konto. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) korrekt styrkt ID, bevis på bostad, bevis på ägande och transaktionshistorik för de betalningsmetoder som använts, inklusive bank- eller kredit-/betalkortsutdrag etc.
Därför ber vi dig vänligen att ladda upp de nödvändiga dokumenten för att slutföra verifieringen av ditt konto, så att vi kan gå vidare med din begäran.
- Vänligen ange transaktionshistorik från Paypal som användes för att fylla på kort ***8853. för september 2025.
Vi rekommenderar vänligen att du laddar upp dokumenten i PDF-format via verifieringsfliken i din profil.
Se dessutom till att dokumentet inte har redigerats eller modifierats, utan några ändringar eller dolda transaktioner. Vänligen ladda upp PDF-filen i originalformat. Tack.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod, din förståelse och ditt samarbete. Tack så mycket.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag är inte medveten om att jag någonsin har gjort en insättning via PayPal till mitt konto som slutar på ***8853.
Jag har kopplat ovan nämnda konto till PayPal enbart för att kunna göra betalningar med mitt kort via PayPal.
Av denna anledning skulle jag vilja förstå varför du behöver den här informationen.
Om detta enbart är för identitetsverifiering, går jag naturligtvis gärna med på det. Jag undrar dock vilka ytterligare steg som krävs för att verifiera min identitet. Baserat på all information och alla dokument du redan har fått borde detta nu vara tillräckligt tydligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Detta är en påminnelse angående de utestående dokument som krävs för verifiering av ditt konto.
Vidare vill vi uppmärksamma dig på följande aspekter av de allmänna villkoren, som du bekräftade när du skapade ditt konto på vår webbplats:
- 5.1 : Du måste förse oss med all information som vi kan begära för att hantera ditt konto, verifiera din identitet eller källan till de medel som satts in på ditt konto. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) korrekt styrkt ID, bevis på bostad, bevis på ägande och transaktionshistorik för de betalningsmetoder som använts, inklusive bank- eller kredit-/betalkortsutdrag etc.
- 5.3 : Du måste tillhandahålla dessa dokument och information inom 30 (trettio) dagar efter att begäran gjorts. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne betalning och/eller stänga av ditt konto tills du tillhandahåller de dokument och den information vi begärt, och att permanent stänga ditt konto om du inte gör det i tid. Vi verifierar vanligtvis dina dokument och din information inom 10 (tio) dagar efter att vår begäran har besvarats fullständigt. Beroende på omständigheterna och komplexiteten i ett givet ärende kan dock ytterligare tid och/eller kontroller krävas för att slutföra verifieringen.
Därför ber vi dig vänligen att ladda upp de nödvändiga dokumenten för att slutföra verifieringen av ditt konto, så att vi kan gå vidare med din begäran.
- Vänligen ange transaktionshistorik från Paypal som användes för att fylla på kort ***8853. för september 2025.
Vänligen se till att den transaktionshistorik som anges är original och inte har redigerats eller ändrats. Dokumentet måste vara exakt så som det utfärdats av Paypal, utan några ändringar eller dolda detaljer. Eftersom det är nödvändigt att granska alla transaktioner och insättningar, inklusive de som gjorts på vårt konto,
Vänligen skicka in nödvändig dokumentation så snart som möjligt.
Vi ser fram emot din uppdatering.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningNi har inte svarat alls på mitt tidigare meddelande. Jag frågar därför igen varför ni behöver min PayPal-transaktionshistorik när jag inte har gjort några insättningar på ert casino med PayPal.
Jag har aldrig heller överfört några pengar från PayPal till mitt kort. Så hur kommer du fram till slutsatsen att jag påstås ha gjort insättningar från PayPal till mitt konto ****8853?
Av denna anledning frågar jag återigen varför ni behöver en transaktionshistorik från ett konto som inte är relaterat till de aktuella insättningarna. Och nej, jag är inte skyldig att tillhandahålla detta, eftersom det inte faller under avsnitt 5.1, eftersom jag inte använde denna betalningsmetod (PayPal) för att göra några insättningar.
Angående avsnitt 5.3: Om ni hade svarat snabbare och faktiskt besvarat mina meddelanden och frågor hade det här ärendet inte tagit så lång tid. Därför är inte heller detta avsnitt tillämpligt.
Jag ber dig återigen att förklara mer i detalj varför en PayPal-transaktionshistorik är nödvändig.
Tack för dina ansträngningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Ninosch ,
Bästa FatPirate Casino-teamet ,
I detta skede har situationen blivit alltmer komplex och oklar.
Kärnfrågan verkar nu vara om PayPal på något sätt var inblandat i finansieringen av kortet som slutar med ****8853 för insättningarna som gjordes i september 2025.
För att kunna bedöma detta korrekt och driva ärendet framåt effektivt ber jag båda parter att skicka all relevant dokumentation direkt till mig via e-post på hadi.a@casino.guru.
Speciellt:
För spelaren:
- Fullständig PayPal-transaktionshistorik för september 2025 (även om inga överföringar till kortet gjordes)
- Kortutdrag för ****8853 för september 2025
- Eventuell bekräftelse från banken eller PayPal som klargör om PayPal finansierade kortet under den aktuella perioden
För kasinot:
- En tydlig förklaring av varför PayPal-dokumentation krävs
- Alla interna transaktionsloggar som visar en PayPal-finansieringslänk till kortet ****8853
- Det specifika efterlevnadsproblem som utlöste denna ytterligare begäran
Observera att alla känsliga dokument som delas med mig kommer att förbli konfidentiella och inte offentliggöras. De kommer endast att användas för medlings- och verifieringsändamål.
Vid det här laget behöver vi fastställa en enkel sakfråga:
Var PayPal inblandad i finansieringen av insättningarna eller inte?
När detta är klarlagt med objektiva bevis kan vi avgöra om begäran faller under verifiering av legitim finansieringskälla eller om verifieringens omfattning har utökats i onödan.
Jag ber vänligen båda sidor att samarbeta så att vi äntligen kan få detta långdragna fall till en rättvis och evidensbaserad lösning.
Med vänliga hälsningar,
Hadi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag tycker det är besvikande att Fat Pirate inte har förklarat varför PayPal-transaktionen begärdes. Jag anser att det är min rätt att be om förtydligande när dokument krävs utanför standardverifieringsförfarandet.
Angående transaktionshistoriken som slutar på ****8853 verkar casinot ha identifierat två inkommande PayPal-transaktioner. Efter att ha granskat mina register igen insåg jag att dessa inte var vanliga insättningar. De var återbetalningar från företagen Otto och Wagner, där jag hade beställt campingfönster och en kompressorkylare. Jag returnerade produkterna till båda företagen. Beloppen som krediterades mitt kort den 04.09.2025 och 11.09.2025 var helt enkelt återbetalningar för de returnerade varorna.
Eftersom mitt kort är kopplat till PayPal, behölls inte de återbetalda beloppen i mitt PayPal-saldo utan överfördes direkt tillbaka till mitt kopplade kortkonto.
Jag har begärt PayPals transaktionshistorik för september 2025 och har redan skickat in den till casinot. Dokumentet har laddats upp i verifieringsavsnittet på mitt konto.
Jag hoppas att detta förtydligande förhindrar ytterligare komplikationer och att verifieringsprocessen nu kan slutföras så att jag äntligen kan ta ut mina vinster.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Vi har vidarebefordrat informationen till relevant avdelning så att de kan undersöka detta vidare. Så snart det finns en uppdatering kommer du att meddelas omedelbart.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret. Vi kan vara försäkrade om att vi gör vårt absolut bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino- teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära FatPirate Casino,
Tack för uppdateringen. Vi avvaktar den interna granskningen och ser fram emot ditt nästa svar när det berörda teamet har bedömt dokumentationen.
Kära Ninosch,
Tack för att du förklarade situationen. Kan du ge mig dokumentet så att jag kan granska det och gå vidare med det?
Jag uppskattar ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
