FatPirate Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vann en jackpott den 15 juni på över 42 000. Nu när jag är på nivå 2 kan jag ta ut 3 x 500 var 72:e timme.

Mitt uttag har granskats sedan dess.

Jag har mejlat flera gånger och får samma svar hela tiden.

förseningar som inte verkar röra sig.

Jag är väldigt upprörd och stressad eftersom det här är livsförändrande pengar.

Jag kommer att gå till en advokat om jag inte kommer någonstans, men hur länge ska jag vänta? Jag har dragit mig ur tidigare.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Lorraine66,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Vilka dokument ombads du att tillhandahålla nyligen, om några?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas