Spelaren från Storbritannien drabbades av förseningar i sitt uttag, efter att ha begärt ett uttag mer än två veckor tidigare. Trots att casinots webbplats angav en handläggningstid på 3 dagar fortsatte hon att få upprepade påståenden om förseningar. Klagomålsteamet bekräftade att hennes uttag på 500 pund hade behandlats och skickats av casinot. På grund av bristande svar från henne angående mottagandet av pengarna avslutades dock klagomålet men det förblev öppet för henne att återkomma till det i framtiden.
FatPirate Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £500
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag har problem igen med att få mitt uttag, det har gått över två veckor och får samma svar. De säger att det är en fördröjning, hur kan detta vara möjligt? Webbplatsen anger 3 dagars behandlingstid men inte över två veckor. Jag har fått nog, nu behöver jag din hjälp med att få mitt uttag. Jag kommer inte att använda den här webbplatsen igen när jag väl har fått mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten angående problemet?
- Kan du dela en skärmdump av utbetalningsbegäran som bevis? Lägg upp skärmdumpen här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag har redan klarat ID-kontrollen, det senaste uttaget tog 4 dagar, men det första tog nästan 4 veckor, nu har det här hittills gått över 2 veckor, medan det bara borde ta 3 dagar, inga bonuspengar, och kontaktade dem igen idag, samma svar, det är en fördröjning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Frosty02 ,
Vi hoppas att du finner detta meddelande med god hälsa!
Efter en granskning av ditt konto angående dina synpunkter kan vi meddela att ditt uttag på 500 GBP har behandlats och att pengarna skickades från oss den 5 november 2025.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Vi vill också informera om att vi för närvarande inte observerar några pågående uttag eller ett aktivt saldo kopplat till ditt konto.
Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra saken för dig.
Vårt team önskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
FatPirate-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTack till casinorepresentanten för ditt svar.
Kära spelare,
- Kan du bekräfta om utbetalningen nått dig i sin helhet? Kan vi betrakta problemet som löst?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Frosty02,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
