FatPirate Casino - Spelarens självavstängda konto har öppnats igen.

Jag lämnar in ett officiellt klagomål mot FatPirate Casino på grund av ett allvarligt och systematiskt brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande, avsiktligt underlåtenhet att verkställa mina begäranden om självavstängning och utnyttjande av min sårbarhet som en beroende spelare. Jag kräver full återbetalning av alla insättningar gjorda från 20 februari 2026 till idag, totalt 17 000 €.

Jag har fullständiga e-postloggar och skärmdumpar som bekräftar följande tidslinje för händelserna:

16 februari 2026: Jag deklarerade officiellt ett spelproblem och begärde en omedelbar blockering av mitt konto.

20 februari 2026: Min tilldelade VIP-chef (Jonz) bekräftade skriftligen att mitt konto officiellt stängdes.

4 mars 2026: Fatpirates supportteam uppgav uttryckligen skriftligen att kontot hade varit "officiellt stängt" sedan den 26 februari. Trots dessa formella försäkringar från flera avdelningar förblev mitt konto i verkligheten fullt aktivt, och ert system fortsatte att behandla mina insättningar.

Maj – juni 2026: Jag skickade flera desperata förfrågningar via e-post om att blockera mitt konto på grund av allvarliga spelberoendeproblem. Alla ignorerades fullständigt.

26 juni 2026: VIP-chefen Arthur försökte aktivt kringgå min begäran om självavstängning och erbjöd "anpassade alternativ" istället för att utföra den obligatoriska blockeringen.

27 juni 2026: Jag sa uttryckligen till Arthur: "Jag förlorade mycket pengar och jag vill inte spela längre... Jag vill bara sluta förlora mina pengar, jag behöver gå till en terapeut."

30 juni 2026: Efter att ert team helt misslyckades med att blockera mitt konto efter min deklaration om medicinsk behandling, skickade jag ännu en brådskande vädjan om att omedelbart blockera det.

3 juli 2026: Er VIP-chef Zack begick det ultimata brottet mot reglerna för ansvarsfullt spelande. Fullt medveten om att jag hade deklarerat ett allvarligt spelberoende som krävde en terapeut, försökte han muta mig för att hålla kontot öppet genom att erbjuda en "exklusiv kontantbonus på 100 €" för att "ge oss en ny chans".

4 juli – 5 juli 2026: Jag avvisade officiellt och upprepade gånger alla era bonuserbjudanden och sa tydligt att jag inte ville ha några bonusar och krävde att mitt konto skulle blockeras omedelbart.

Sammanfattning av överträdelser:

Fatpirate-plattformen använde systematiskt flera VIP-managers (Jonz, Zack, Arthur) för att utnyttja en sårbar, självavstängd spelare.

Fatpirate använde aktivt ekonomiska incitament (bonusar) för att få en beroende spelare som öppet hade begärt medicinsk hjälp att fortsätta spela.

Jag ber vänligen CasinoGuru-teamet att medla i detta fall och hjälpa mig att återkräva de 17 000 euro som sattes in som en direkt följd av casinots allvarliga regelbrott och totala misslyckande med att skydda en sårbar spelare.

Jag har alla skärmdumpar från konversationen med fatpirate, men jag kan inte ladda upp alla foton.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

• Kan du skicka mig den obeskurna, ursprungliga kommunikationen mellan dig och casinots kundsupport angående dina kontostängningsförfrågningar på veronika.f@casino.guru Var vänlig och inkludera hela meddelandet, inte bara skärmdumpar. Vänligen inkludera även alla meddelanden där du uttryckligen nämnde spelrelaterade problem.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika