FatPirate Casino - Spelarens konto har stängts och uttaget har avbrutits.

Fatpirate stängde mitt konto och avbröt mitt uttag. När jag kontaktade dem begärde de en kryptoplånbok för manuella uttag. Efter två veckor kontaktade jag dem igen eftersom jag inte hade fått något och de svarade att mitt konto var permanent stängt. Dessa skräp stal mina pengar!!

Kära spyridon_kara,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt stängda konto och det avbrutna uttaget – det måste vara väldigt frustrerande.

För att vi ska kunna undersöka detta ordentligt, kan du ge lite mer information:

• När exakt begärde du ditt uttag, och vilket belopp var det?
• Förklarade casinot varför ditt konto stängdes permanent?
• Kan du bekräfta om du har mottagit några betalningar från detta casino tidigare?
• Vilken typ av spel spelade du när du vann pengarna du försökte ta ut?

Om du har några skärmdumpar av din kommunikation med casinot eller bevis på uttagsbegäran, får du gärna vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petronela

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Jag begärde tre uttag på 500 den 5 och 6 april, men de avbröts den 11 april. Den 15 april fick jag ett e-postmeddelande om att jag skulle tillhandahålla en behörig kryptoplånbok för att behandla uttaget manuellt eftersom jag inte kunde logga in. Efter flera livechattar informerade de mig om att mitt konto hade stängts, och jag har inte fått något från mina insättningar. Alla vinster kom från för- och livebetting på fotboll och basket.

Tack, spyridon_kara, för ditt svar och för att du förtydligat detaljerna i ditt ärende. Tyvärr, eftersom problemet enbart gäller sportspel, måste vi tyvärr meddela att vi inte kan hjälpa dig ytterligare i den här frågan.

För närvarande har vi inte en särskild avdelning eller den expertis som krävs för att hantera tvister som specifikt rör sportspel. Av denna anledning kan jag inte gå vidare med ditt klagomål och måste avsluta det nu.

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig den här gången. Men om du skulle uppleva några problem med onlinekasinon i framtiden, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna inom områden som vi kan hantera.

Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru