Spelaren från Spanien begärde flera gånger att få stänga sitt konto på grund av problem med spelet, vilket resulterade i en förlust på 1020 euro innan casinot slutligen stängde hans konto. Efter att ha kontaktat hjälp fick han inga ytterligare svar från casinot.
FatPirate Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 16h 51m 39s
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningEfter att ha informerat dem om att jag hade problem med spelet svarade de meningslöst. Jag bad dem vid flera tillfällen att stänga mitt konto och bekräftade att jag skulle förlora mitt kreditsaldo, vilket har lett till att jag förlorat 1020 euro i processen. Omedelbart efter att jag förlorat det stängde de mitt konto när jag kontaktade dem igen, och jag har försökt prata med dem men de svarar inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med FatPirate Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.
- Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
- Kan du vänligen dela kommunikationen med casinot mellan 1 april och 3 april? Inkludera dina och casinots svar. Vänligen dela informationen med tidsstämplar om tillgängliga, till min e-postadress på tomas@casino.guru
- När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar och spela?
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
