Spelaren från Storbritannien bad om att stänga hennes konto men ignorerades av kasinot trots många försök. Klagomålsteamet samarbetade med henne och gav råd om skillnaden mellan kontostängning och självuteslutning, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
FatPirate Casino - Spelarens begäran om stängning av konto försenas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKommer inte att stänga mitt konto Jag har frågat flera gånger och de ignorerar min begäran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Alex1012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag känner att hasardspel kan bli ett problem och skulle vilja lösa det nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Alex1012,
Om du vill stänga ditt konto permanent måste du begära självuteslutning direkt från kasinot och uttryckligen nämna spelberoende eller relaterade problem.
Kontakta casinot så snart som möjligt med denna begäran.
Låt oss veta resultatet.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej jag har mailat men som förväntat har de inte svarat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Alex1012,
Kan du snälla vidarebefordra e-postmeddelandet du har skickat till casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
