Spelaren från Norge hade svårt att ta ut sina vinster, eftersom casinot hävdade att han behövde satsa pengar trots att han inte tog emot några bonusar. Han insisterade på att han hade ett riktigt saldo och kände att casinot lurade honom. Efter flera kontakter med klagomålsteamet bekräftade casinot att det inte fanns något pågående uttag eller aktivt saldo på hans konto, och de tillhandahöll en sammanfattning av hans spelhistorik. På grund av spelarens brist på svar på uppföljningsförfrågningar avslutades klagomålet, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
FatPirate Casino - Spelare kämpar för att ta ut vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 23 790 kr
FatPirate Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe säger till mig att jag måste satsa pengar på något sätt. Jag har aldrig tagit någon bonus eller så. Det säger riktig balans!!! Jag har vunnit och vill ha pengarna tillbaka på något sätt. Detta kasino är en bluff! Jag kommer aldrig att spela där igen. De dömer och vill att jag ska förlora allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Mateusztumasz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
6.8 Minsta överföring av medel innan ett uttag är x1 (ett). Om satsningen på medlen (beloppet av placerade insatser) är mindre än insättningsbeloppet, förbehåller vi oss rätten att annullera alla vinster och behålla provisionen på 10 % (tio procent) (men inte mindre än 0,50 EUR (femtio cent) av beloppet för den senaste insättningen som betalningskostnader, och 15 % (femton procent) har debiterats med ett bankkonto eller banköverföringsprovision.
Det betyder att om du har satt in 20 € måste du satsa på 20 € innan du kan ta ut dina vinster. Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver insättningssatsning på 1x, vissa på 3x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för insatta pengar. Jag skulle rekommendera att du kontaktar casinot och följer instruktionerna. Alternativt, om du inte vill uppfylla omsättningskraven, fråga om ytterligare information om kostnaden för transaktionsbearbetning.
Meddela oss om denna information var till hjälp. Jag ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa! Det var till hjälp. Jag fixar det. Jag kan dra mig tillbaka nu. Men de använder lång tid för att acceptera att jag drar mig tillbaka. De säger att de har 3 dagar på sig att acceptera det. Och endast 5000 kr per gång. För min nivå är inte komplett. Lol.
Men tack för att du hjälper mig!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej. Kan du hjälpa mig snälla???? De accepterar inte mitt uttag. Jag vinner 200 000 kr. Och jag vill ha det här på mitt konto!! Hjälp snälla!!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHeeello! Jag spelade casino igår. Jag får några mjukvaruproblem. Fel meddelande kommer på norska!!! Jag försöker berätta för dem att spelet stålsätter mina pengar. Jag börjar spela med 47 505,66 kr yeees!!! Jag köper bonus för 20 000 kr. Så saldot var 27 505,66 kr. Jag vinner 2900 kr denna gång. Och jag får inte nytt saldo 30 405,66 kr. Men saldot har varit 15 405,66 kr. Så spelköp kanske 2 gånger. Eller ta ett annat spel från mig. Och ge inte något. Jag förstår inte. Jag vet en sak!!!!! Jag förlorade dessa 205 000 kr i går. Men de stålar från mig 20 000 kr tror jag. Hur är möjligt får jag 47 505,66 kr. Jag köper bonus för 20 000 kr. Saldo varit 27 505,66 kr. Håller sig i bilder och satsar historia. Och efter att jag vinner 2900 kr för denna bonusrunda. Mitt saldo har varit 15 405,66????? Vad är fel!!!! Om jag har 27 505,66 och vinner 2900. Hur mycket ska jag ha ????????
30 405,66 rätt ????? Jag får aldrig den här balansen!!!! Jag får minus balans Och felmeddelande kommer. Spel stängda och vad jag kan göra. 🥲 Hjälp mig att få tillbaka mina 20 000 kr tack!!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack för dina skärmdumpar. Vänligen be casinot att skicka dig spelhistoriken från den 23 mars i Excel-format och skicka den sedan till mig på veronika.f@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
ÖversättningHej Veronika. De vill inte ge mig den här spelhistoriken. Jag försöker kontakta dem 2 gånger. Och alltid samma!!! De ger mig fel e-post och avslutar chatten. Vad fan är detta för casino??? bluff!!!!!!!! Ge dem 1 stjärna som att folk aldrig kommer att spela detta kasino och förlora pengar. Jag förlorar ii har problem nu i mitt privatliv. Verkligen!! Jag är ledsen och arg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningObservera att du använt en felaktig e-postadress. Dess support@fatpirate.com . Kan du skicka din förfrågan till kasinots kundsupport igen?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningJag skickade detta meddelande för 2 dagar sedan. Fortfarande inget svar. Jag hatar detta folk!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag förstår fullständigt din frustration och missnöje. Kan du meddela mig om casinot svarat på din begäran på något sätt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Mateusztumasz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe svarar inte!!!!!! Vad kan jag göra???????? Den här sidan är bluff, jag menar fatpirate!!!!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Mateusztumasz, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Mateusztumasz,
Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta kasinot för att få mer information om detta.
Vi vill gärna bjuda in FatPirate Casino att delta i samtalet.
Kära FatPirate Casino,
Jag skulle uppskatta ditt förtydligande angående spelarens oöverförda vinster och de problem med spelet som spelaren har beskrivit ovan. Om det finns specifika detaljer relaterade till detta fall som inte kan offentliggöras ber jag dig vänligen att skicka dem till mig på michal.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Mateusztumasz,
Vi vill bekräfta att det inte finns några pågående uttag eller aktivt saldo på ditt konto.
Vi vill också informera dig om att din begäran om spelhistorik har vidarebefordrats till relevant avdelning och att du kommer att få den så snart som möjligt.
Tack för ditt samarbete!
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe har fortfarande inte svarat mig med den här spelhistoriken.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära FatPirate Casino,
Kan du vänligen förklara varför spelarens spelhistorik ännu inte har skickats till dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Mateusztumasz,
Vi vill vänligen be om ursäkt för förseningen.
Vi ber er vänligen att ha tålamod medan vi strävar efter att tillhandahålla det begärda dokumentet så snart som möjligt.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Mateusztumasz,
Tack för ditt mejl. Jag har svarat med några kommentarer och väntar på ditt svar.
Bästa FatPirate Casino-teamet,
Även om jag uppskattar att du har skickat spelaren en sammanfattning av deras spelande, är detta tyvärr inte tillräckligt för att granska de aktuella insatserna/snurren och för att verifiera vilka bonusar som var aktiva och om omsättningen av bonusen och insättningen uppfylldes eller inte. Dessutom väntar jag fortfarande på ditt förtydligande om felen/problemen i spelet, vilket spelaren noterade ovan med skärmdumparna. Om denna information inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra den till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Mateusztumasz,
Vi vill vänligen informera dig om att din spelhistorikrapport skickades till dig den 16 maj i 28896999.
Med vänliga hälsningar,
FatPirate Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Mateusztumasz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag är här. Vad mer kan jag göra???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Mateusztumasz,
Har du fått några ytterligare e-postmeddelanden med hela spelloggen över din spelhistorik från casinot, som nämnts ovan av casinoteamet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDe skickar mig bara den här, sir
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningBästa FatPirate Casino-teamet, jag väntar fortfarande på ert svar angående mina tidigare frågor.
Kära Mateusztumasz,
Jag väntar också på ditt svar på de frågor jag ställde i mitt e-postmeddelande till dig daterat 19.5.2025.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Mateusztumasz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
