Spelaren från Österrike rapporterade att den 3 april drogs 100 euro från hans bankkonto för en insättning till kasinot, men beloppet hade inte återlämnats, vilket ledde till att han misstänkte stöld. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att söka förtydliganden och begära dokumentation från spelaren, men han svarade inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
FatFruit Casino - Spelaren rapporterar stulen insättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
FatFruit Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDen 3 april drogs 100 euro från mitt bankkonto och returnerades inte. Misstänkt stöld
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära ppodesser18,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
Var det din första insättning på detta casino?
Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till dominika.l@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVar den första. Kasinon är bedragare, var försiktig. Bör stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBästa ppodesser18, har du kontaktat din betalningsleverantör?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej ppodesser18,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej ppodesser18,
Jag har undersökt detta i detalj åt dig.
Jag kan se att du har lämnat kvitto på betalningen för en avgift på 100 EUR från 03/04 som du angav.
Detta har tidigare eskalerats och bekräftats av det relevanta teamet för att misslyckas från betalningsleverantörens sida.
Icke desto mindre har jag eskalerat detta på nytt för att dubbelkontrollera att pengarna inte har mottagits senare.
Var säker, om du behöver pengar från oss kommer vi att se till att detta krediteras.
Ha ut med oss medan vi väntar på svar från betalningsleverantören och det relevanta teamet så återkommer jag och personligen kan ge dig en mer detaljerad uppdatering.
Under tiden, vänligen kontrollera ditt kontoutdrag igen ifall pengarna har returnerats under de senaste dagarna på grund av den misslyckade statusen. Om inte - oroa dig inte, låt oss bara veta.
Tack för ditt tålamod och samarbete,
FatFruit Casino Recensioner Team
Automatiskt översatt:
