FastPay Casino - Spelaren har kämpat för att ta ut sina vinster.

Jag vann 290 verifierat att allt som krävdes godkändes och avböjdes ungefär tio gånger. Jag försökte ta ut efter att ha deponerat ytterligare 30 de avböjde fortfarande med hänvisning till att det var min banks fel och efter 5 dagar gav jag upp och bara blåste vinsterna ger detta kasino en bred kaj och när jag gick på askgamblers webbplats för att ge en dålig recension de samma kvinna som jag hade pratat med i livechatt på fastpay var på askgamblers chatt fungerar den där? De betalar inte ut de tar inga insättningar, och när det är dags för dem att hedra vinster de inte

Kära Reon,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.

Tyvärr, eftersom du har spelat och tappat dina pengar, finns det inget vi kan göra för dig.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Jag satte in 30 dollar via min

visumdebitering den 13 dec 2020 då jag försökte ta ut 290 som gjorde mitt saldo 323 Jag satte in det och det försvann och jag kunde inte ta ut 290 också med kasinot som hävdade att jag inte hade verifierat mina insättningsmetoder vilket är falskt de har handlat bedrägligt och förnekar detta "

I ditt första svar sa du: "Efter 5 dagar gav jag upp och sprängde bara vinsterna" . Kan du snälla förtydliga om du har spelat dina vinster eller om de fortfarande är orörda på ditt konto?

Dessutom vill jag be att svara på ditt klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka in nya klagomål. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Du kan svara på detta befintliga klagomål genom att följa "Länk" från aviseringarna som har skickats till ditt registrerade e-postmeddelande.

Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat. Ser fram emot att höra från dig.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"De är en massa smutsiga *** Om du kan läsa ordentligt sa jag att jag satte in 30 dollar och jag fick inte spela det när de tog det"

För det första vill jag vänligen be dig att titta på ditt språk. Jag förstår fullständigt din frustration och besvikelse, men om du vill fortsätta med detta klagomål måste du avstå från att lämna några olämpliga kommentarer annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål eftersom denna typ av beteende inte accepteras.

För det andra läste jag ditt klagomål ordentligt och du har sagt: "efter 5 dagar gav jag upp och sprängde bara vinsterna" . Därför antog du att du har spelat alla dina pengar.

Förstår jag rätt att du har tappat dina vinster från en gratis bonus men dina insatta medel förblev orörda?

Hej,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.