FastBets Casino - Spelarens uttag har försenats.

8 dagar sedan uttagsbegäran, inget svar eller inget godkännande. Jag ber om verifiering när jag blev verifierad, men inget svar från supporten längre när jag frågar var mina uttag är. De säger att de har ett uttagsfönster inom 24 timmar och jag kan fortfarande inte få mina pengar, det verkar som en stor bluff som inte ens kan hantera ett uttag på 2000 euro.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära mulfenboo,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har försenat och stött på svårigheterna med ditt uttag.

Tack också för att du bidrog med skärmdumparna – de är hjälpsamma. För att bättre förstå din situation och bedöma vad som kan orsaka förseningen skulle jag vilja ställa några ytterligare frågor:

• Du nämnde att du redan var verifierad – kan du förtydliga när din verifiering slutfördes och om casinot bekräftade den?
• Har de begärt några ytterligare dokument efter din begäran om uttag? Om ja, har du skickat in dem?
• Har du gjort några uttag från detta casino tidigare?

Om det passar dig bättre kan du vidarebefordra all relevant kommunikation och alla relevanta dokument direkt till petronela.k@casino.guru .

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petronela