Spelaren från Grekland placerade av misstag låga insatser på roulette innan han vann 210 euro med en insats på 5 euro. Han begärde återbetalning av sin totala vinst på 300 euro. Klagomålet markerades som olöst av klagomålsteamet på grund av kasinots bristande samarbete för att lösa problemet. Spelaren rekommenderades att lämna in ett klagomål till Anjouan Offshore Finance Authority för ytterligare hjälp.
Fast Slots Casino - Spelaren begär återställning av vinster.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 114
Belopp: 300 €
Fast Slots Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag satsade av misstag på 4-5 snurr på 0,10 -0,40 minuter på roulette och så fort ett meddelande från Pragmatic dök upp korrigerade jag insatsen, jag vann 210 euro på ett snurr med en insats på 5 euro, inte en cent mer, vänligen återställ mina vinster på 300 euro, tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära manolisgkantos4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Fast Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du kontaktat casinot angående problemet? Har du fått något svar?
- Finns det några stödjande bevis för situationen som skulle klargöra situationen?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVex (FastSlots)
19 maj 2025, 00:42 EET
Hej,
Hälsningar från FastSlots!
Efter att ha granskat ditt spelande har vårt respektive team upptäckt att du har gjort insatser över 5 EUR/USD med bonusmedel, vilket strider mot våra bonusvillkor.
Observera att vi förbehåller oss rätten att återkalla eventuella bonuspengar och vinster om en kund upptäcks i strid med våra villkor som anges i våra "Bonusvillkor" eller "Allmänna villkor".
Som sådan har vinsterna från bonusen annullerats och din bonus krediterades på nytt.
Mer information finns här – https://www.fastslots.com/bonus-terms
Bonusen i fråga är: 18010013845121649200% / Bonus välkomsterbjudande
Exempel på rundor där du satsar över gränserna är följande: 165121749109008
Tack för din förståelse och vi står till ditt förfogande.
Med vänlig hälsning,
Förarga
Support för FastSlots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNär jag vann hade jag en insats på 5 euro, men jag hade av misstag satsat några euro för högt på några olika rouletterundor, vilket jag korrigerade i de följande rundorna efter att ha fått besked, men de hade låtit mig satsa 5 euro för högt på rundan utan att själva rätta till misstaget och inte låta mig spela rouletterundan avsiktligt så att jag skulle förlora mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFör att uttrycka det enkelt, de lät mig genomföra fler rundor än tillåtet med en enkel varning utan att stoppa rundan som i evolutionen, och så nu när jag har vunnit 338 euro, konfiskerade de den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDet vill säga, efter den felaktiga insatsen på tio cent av euron, hade jag förlorat vad som än hände med mitt kapital, deras system har du avslöjat, vilket inte avbryter omgången.
Som ett resultat av ovanstående 10 eurocent som du kommer att satsa är du redan en förlorare och du vet helt enkelt inte om det ännu, och om du vinner på frukt kommer dina vinster att konfiskeras igen på grund av ett mindre fel i det pragmatiska systemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för förklaringen, manolisgkantos4.
Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är tomas@casino.guru .
Du bör kunna begära din spelhistorik från casinosupport. Detta är en förteckning över alla vad som äger rum under en vald period, insatsbelopp och annan information i .csv eller liknande format.
Jag ber dig att skicka mig dessa register för granskning.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning18 mars 2025 21:45Lucky 6 RouletteEUR5,000000000,00000000165137643909008
18 mars 2025 21:45Lucky 6 RouletteEUR5,000000004.00000000165137391509008
18 mars 2025 21:44Lucky 6 RouletteEUR5,000000005.00000000165137148509008
18 mars 2025 21:43Lucky 6 RouletteEUR5,000000004.00000000165136887309008
18 mars 2025 21:43Lucky 6 RouletteEUR5,000000002.00000000165136667609008
18 mars 2025 21:42Lucky 6 RouletteEUR5,000000004.00000000165136379209008
18 mars 2025 21:41Lucky 6 RouletteEUR5,000000002.00000000165136095309008
18 mars 2025 21:40Lucky 6 RouletteEUR5,000000006,80000000165135831209008
18 mars 2025 21:40Lucky 6 RouletteEUR5,000000006.00000000165135587909008
18 mars 2025 21:39Lucky 6 RouletteEUR5,0000000017,60000001651353222309008
18 mars 2025 21:38Lucky 6 RouletteEUR5,000000005,60000000165135065309008
18 mars 2025 21:38Lucky 6 RouletteEUR5,000000002.00000000165134783809008
18 mars 2025 21:37Lucky 6 RouletteEUR5,0000000015,0000000165134532309008
18 mars 2025 21:36Lucky 6 RouletteEUR5,000000000,00000000165134285409008
18 mars 2025 21:35Lucky 6 RouletteEUR5,0000000031,5000000165134033009008
18 mars 2025 21:35Lucky 6 RouletteEUR5,000000000,00000000165133837009008
18 mars 2025 21:34Lucky 6 RouletteEUR5,000000004,70000000165133654509008
18 mars 2025 21:33Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,80000000165133347209008
18 mars 2025 21:33Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,80000000165133082809008
18 mars 2025 21:32Lucky 6 RouletteEUR5,000000001,80000000165132839509008
18 mars 2025 21:31Lucky 6 RouletteEUR5,000000000,00000000165132582309008
18 mars 2025 21:30Lucky 6 RouletteEUR5,0000000020,60000001651323332509008
18 mars 2025 21:30Lucky 6 RouletteEUR5,000000005,60000000165132086409008
18 mars 2025 21:29Lucky 6 RouletteEUR5,000000000,00000000165131847409008
18 mars 2025 21:27Lucky 6 RouletteEUR5,000000005,60000000165131145209008
18 mars 2025 21:26Lucky 6 RouletteEUR5,0000000012,4000000165130947309008
18 mars 2025 21:25Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,80000000165130698609008
18 mars 2025 21:25Lucky 6 RouletteEUR5,000000004.00000000165130438909008
18 mars 2025 21:24Lucky 6 RouletteEUR5,000000005,60000000165130182609008
18 mars 2025 21:23Lucky 6 RouletteEUR5,000000001,80000000165129911709008
18 mars 2025 21:23Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,80000000165129648109008
18 mars 2025 21:22Lucky 6 RouletteEUR5,000000008,60000000165129393609008
18 mars 2025 21:21Lucky 6 RouletteEUR5,000000002.00000000165129142009008
18 mars 2025 21:20Lucky 6 RouletteEUR5,000000006.00000000165128892709008
18 mars 2025 21:20Lucky 6 RouletteEUR5,000000004,70000000165128633209008
18 mars 2025 21:19Lucky 6 RouletteEUR5,000000002.00000000165128354609008
18 mars 2025 21:18Lucky 6 RouletteEUR5,000000008,60000000165128098209008
18 mars 2025 21:18Lucky 6 RouletteEUR5,000000006,50000000165127853509008
18 mars 2025 21:17Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,80000000165127589909008
18 mars 2025 21:16Lucky 6 RouletteEUR5,000000004.00000000165127330609008
18 mars 2025 21:15Lucky 6 RouletteEUR5,000000005,60000000165127084709008
18 mars 2025 21:15Lucky 6 RouletteEUR5,000000000,00000000165126829309008
18 mars 2025 21:14Lucky 6 RouletteEUR5,000000004,70000000165126567209008
18 mars 2025 21:13Lucky 6 RouletteEUR5,000000004,70000000165126326509008
18 mars 2025 21:13Lucky 6 RouletteEUR5,000000006,80000000165126137309008
18 mars 2025 21:12Lucky 6 RouletteEUR5,0000000011,5000000165125878609008
18 mars 2025 21:11Lucky 6 RouletteEUR5,000000002,40000000165125614709008
18 mars 2025 21:11Lucky 6 RouletteEUR5,000000002,90000000165125354109008
18 mars 2025 21:10Lucky 6 RouletteEUR5,000000005,60000000165125099509008
18 mars 2025 21:09Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,80000000165124832209008
18 mars 2025 21:09Lucky 6 RouletteEUR5,000000002.00000000165124562509008
18 mars 2025 21:08Lucky 6 RouletteEUR5,000000005,60000000165124347809008
18 mars 2025 21:07Lucky 6 RouletteEUR5,100000004,70000000165124065909008
18 mars 2025 21:07Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,80000000165123794109008
18 mars 2025 21:06Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,80000000165123511509008
18 mars 2025 21:05Lucky 6 RouletteEUR5,000000003,800000001651233331109008
18 mars 2025 21:05Lucky 6 RouletteEUR5,000000006,50000000165123019609008
18 mars 2025 21:03Lucky 6 RouletteEUR5,00000000210,600000165122537409008
18 mars 2025 21:02Lucky 6 RouletteEUR5,000000002.00000000165122269309008
18 mars 2025 21:02Lucky 6 RouletteEUR5,600000004.40000000165122022209008
18 mars 2025 21:01Lucky 6 RouletteEUR5,8000000011,8000000165121749109008
18 mars 2025 21:00Lucky 6 RouletteEUR4,800000001,80000000165121506409008
18 mars 2025 21:00Lucky 6 RouletteEUR4,100000005.30000000165121255409008
18 mars 2025 20:59Lucky 6 RouletteEUR3,000000001,80000000165120981509008
18 mars 2025 20:58Lucky 6 RouletteEUR2,100000003,80000000165120750109008
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning18 maj 2025 21:03Lucky 6 RouletteEUR5,00000000210,600000165122537409008
det här är min tur med en insats på 5 euro
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära manolisgkantos4,
Jag är rädd att jag kommer att behöva din spelhistorik i det format jag begärde tidigare för att fortsätta.
Posterna måste vara kompletta under hela tiden bonusen var aktiv. Var noga med att begära informationen från casinosupporten och vidarebefordra informationen till mig i det format vi kan granska.
Om casinot vägrar att ge informationen till dig, vänligen spara kommunikationen med dem och vidarebefordra den till mig istället.
Min e-post är tomas@casino.guru
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe har ingen livechatt och jag skickade ett mail och jag väntar på deras svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, manolisgkantos4, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära manolisgkantos4 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Eftersom Fast Slots Casino inte har registrerat sitt representativa konto på vår plattform än, kan de inte svara direkt i denna tråd. Jag har dock kontaktat deras representant via en annan kanal angående ditt problem och jag väntar just nu på deras svar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad här så fort jag har några nyheter.
Tack för din förståelse och ditt tålamod!
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack, det är synd vad som händer med deras casino och onlinespel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack, det är synd vad som händer med deras casino och onlinespel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDen korrekta proceduren när din insats överstiger den tillåtna bonusen på 5 euro på Pragmatic är att pausa spelet och visa kasinots huvudmeny. Detta har hänt mig igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag tror att jag borde få rätt eftersom det inte är mitt problem utan deras att ingenting fungerar bra i kasinot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära manolisgkantos4 ,
Jag har upprepade gånger försökt kontakta casinot men utan framgång. Tyvärr finns det lite som kan uppnås utan deras samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som olöst i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade rankningen i casinot som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att svara kommer vi att öppna upp klagomålet igen och meddela dig via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du skickar in ett klagomål till Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA) via den här länken . Om länken inte fungerar, besök casinots webbplats, scrolla ner till botten och leta upp licensmärket. Om du klickar på det visas licensen, där du sedan kan fortsätta genom att klicka på knappen "Skicka in ett klagomål" .
För vägledning om hur du effektivt skickar in ditt klagomål till tillsynsmyndigheten kan du hitta användbar information på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Om du behöver hjälp med inlämningsprocessen eller får svar från tillsynsmyndigheten, tveka inte att mejla mig på jakub.m@casino.guru .
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde ge en mer gynnsam lösning den här gången.
Med vänliga hälsningar,
Kubo
Automatiskt översatt:
