HemKlagomålFantasyBet Casino - Spelarens uttag har försenats.

FantasyBet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Löst
Vårt utlåtande

Ärende avslutat

Belopp: 2 000 €

FantasyBet Casino
Säkerhetsindex:Högt

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Luxemburg hade ett väntande uttag på 2 000 euro som inte betalats ut, och han fick inget meningsfullt svar från supporten. Spelarens uttag försenades upprepade gånger och avbröts till och med av casinot utan tydlig förklaring, och hans konto raderades enligt uppgift. Efter ingripande bekräftade casinot att uttaget hade godkänts och behandlats helt efter obligatoriska säkerhets- och efterlevnadskontroller. Spelaren fick så småningom pengarna efter 15 dagar men uttryckte missnöje med utbetalningstiden. Vi markerade klagomålet som löst baserat på bekräftelsen att betalningen hade slutförts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
deÖversättningsegb

Ett uttag på 2000 € har inte betalats ut! Supportens svar var detsamma som alltid – absolut ingenting! Bluffcasino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
gbÖversättningse

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.


Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.


Med vänliga hälsningar,

Attila


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 veckor sedan
deÖversättningsegb

KYC är helt klart enligt supporten (se skärmdump).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
deÖversättningsegb

Har fortfarande inte fått din betalning efter 9 dagar!

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
deÖversättningsegb

Dag 11 och fortfarande inga pengar!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
gbÖversättningse

Kära kikiokoke12222, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

  • Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
deÖversättningsegb

Jag har aldrig gjort anspråk på en utbetalning förut, det här är första gången, och jag använde ingen BLINi! De bara behåller den. Gå dit.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
deÖversättningsegb

Detta är rent bedrägeri, vad casinot gör, och de vägrar att betala ut, ger bara standardsvar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
deÖversättningsegb

Måste jag vänta ytterligare 7 dagar innan CasinoGuru blandar sig i det här?? Det är ett skämt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
deÖversättningsegb

file Utbetalningen avbröts av casinot utan anledning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
deÖversättningsegb

file Ännu en avbokning utan anledning? Alltid samma gamla historia.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
deÖversättningsegb

Mitt konto har nu raderats!!!!!!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
gbÖversättningse

Hej!


Tack för ditt meddelande.


Vi vill ta itu med de farhågor som framförts angående uttagsförseningen. Handläggningstiden förlängdes på grund av obligatoriska interna säkerhets- och efterlevnadskontroller, vilka är en standard och nödvändig del av att säkerställa säkra och korrekt verifierade transaktioner. Dessa procedurer gäller alla spelare och kan inte kringgås.

Vi kan nu bekräfta att ditt uttag har godkänts och behandlats. Pengarna har släppts till din valda betalningsmetod och kommer att reflekteras enligt leverantörens standardbehandlingstid.

Vi vill också förtydliga påståendet angående borttagning av konto. Detta är felaktigt. Vi tar inte bort spelarkonton utan uttrycklig begäran från spelaren eller ett lagstadgat/regulatoriskt krav. Det finns inga begränsningar eller åtgärder som vidtagits från vår sida som påverkar din kontoåtkomst.

Vi beklagar eventuella besvär som förseningen orsakat, men vi accepterar inte konsekvenserna av felaktig hantering. Ditt uttag har genomförts i enlighet med våra rutiner.


-FantasyBet-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
deÖversättningsegb

Betalningen kommer att slutföras när pengarna har mottagits av mig, vilket ännu inte har skett!


Jag vill förtydliga att flera företag nu är inblandade, inklusive företaget som utfärdade kasinots licens! Hittills, 13 dagar efter min första begäran, har jag inte sett en enda utbetalning! Jag har varken mina pengar eller saldot på mitt konto!

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
deÖversättningsegb

Och ännu en lögn från kasinot har avslöjats.



hahaha

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
gbÖversättningse

Dag 15 och fortfarande inga pengar mottagna! 15 dagar, skäms på er!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
deÖversättningsegb

Pengarna har betalats ut, beloppet har mottagits! Den negativa recensionen angående utbetalningstiden på 15 dagar kvarstår dock!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
gbÖversättningse

Kära spelare,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Attila Gorkij

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.