Spelaren från Chile hade problem med avslag på uttag från Fantasticbet Casino, som hävdade att hans bank avvisade dem. Efter att ha kontaktat sin bank bekräftade han dock att hans konto fortfarande var öppet för insättningar. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från honom men kunde inte fortsätta på grund av bristande svar. Följaktligen avslutades klagomålet, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Fantastic Bet Casino - Spelares uttag avvisas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $11 000 000 CLP
Fantastic Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningFantasticbet Casino avvisar mina uttag och säger att min bank avvisar dem. Jag kontaktade min bank och de sa att mitt konto är öppet för insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära PMALVERDE,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Fantastic Bet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Sedan när har du begärt ett uttag? Vilken betalningsmetod använder du?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej PMALVERDE,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
