Spelaren från Norge riskerar att få sitt konto stängt efter att ha gjort sin första insättning och vunnit. Han kan nu inte ta ut sina vinster eftersom casinot vägrar att betala ut dem.
Fair Crown Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 10m 6s
Fair Crown Casino
Säkerhetsindex 7.1 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningJag spelade för första gången på detta casino.
Gjorde min första insättning någonsin och vann.
Nu har de precis stängt mitt konto och vägrar att betala ut mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
49 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
49 minuter sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Förstår jag rätt att 594 € (omtvistat värde) finns på ert konto?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
