Spelaren från Spanien har problem med en uttagsbegäran på 500 € som gjordes till Extreme Spins Casino för tre veckor sedan. Trots att han verifierat sitt konto och uppfyllt alla omsättningskrav får han automatiska svar som anger att godkännandet av uttag kan ta mellan 7 och 21 arbetsdagar, vilket han finner ovanligt långt och oroande med tanke på andra användares erfarenheter.
Extreme Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 11h 4m 48s
Extreme Spins Casino
Säkerhetsindex 0.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningDen 9 maj begärde jag ett uttag på 500 € från Extreme Spins Casino. Jag hade gjort flera insättningar på den webbplatsen de senaste månaderna, och de erbjöd mig därefter en bonus. Jag fick de riktiga pengarna (500 €) genom att uppfylla alla bonuskrav. Jag verifierade mitt konto (jag har bekräftelsemejl för både verifiering och uttag).
I onlinechatten får jag bara svar via en bot som säger att tiden för att godkänna mitt uttag kan variera från 7 till 21 arbetsdagar.
Det är en ovanlig uttagstid, och av vad jag har läst från andra användare verkar ingen kunna ta ut pengar från det casinot. De har dock inga problem med omedelbara insättningar.
Jag kräver att casinot ger mig de 500 euro som jag har tjänat genom att uppfylla alla omsättningskrav som de hade ålagt mig.
Jag har bifogat bilder på uttagsbegäran, kontoverifiering, svar från livechatt... Fråga mig gärna om mer information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
