Spelaren från Storbritannien hade gjort ett första uttag på 4 360 pund den 12 april 2026, men ställdes därefter inför upprepade förseningar och ett avbrott i uttaget, vilket sedan begränsades till 4 000 pund. Kommunikationen med casinot hade visat sig vara svår, och spelaren var orolig för sannolikheten att någonsin få pengarna. Klagomålet avslutades slutligen av klagomålsteamet på grund av spelarens bristande svar på begäran om ytterligare information. Spelaren informerades om att klagomålet kunde öppnas igen om han valde att återuppta kommunikationen.
Extreme Spins Casino - Spelarens uttag har försenats och avbrutits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £4 000
Extreme Spins Casino
Säkerhetsindex 0.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag gjorde ett första uttag den 12 april 2026 på 4 360 pund och blev ombedd att vänta behandlingsperioden på 7–21 dagar.
När de gjorde det fortsatte de att mata mig med AI-skräp och kopierade svar varje gång jag sökte en uppdatering om mina uttag.
Snabbspola fram till idag, den 19 maj 2026, och de har avbrutit mitt uttag, vilket indikerar att jag tog ut för mycket och att jag vill dra ner det till 4 000 pund. Jag har gjort det, men de säger nu att det kommer att ta ytterligare 21 dagar.
Baserat på recensioner här och på Trustpilot är jag säker på att jag aldrig kommer att få ett öre av detta uttag och är osäker på vad jag ska göra härnäst. Att komma i kontakt med casinot är näst intill omöjligt och deras webbplatsidentitet är dold från WHOIS-sökningsregistret av Privacy Guardian.
Jag kontaktade ActionFraud och min bank som också har varit mindre hjälpsamma med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära hancockscfc,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots de många inlämnade ärendena beslutade casinot att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.
Kan du skicka en skärmdump av dina uttagsförfrågningar från april och maj till tomas@casino.guru ?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej hancockscfc,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
