Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag sedan den 5 juli efter att ha klarat verifieringsprocessen. Han upptäckte att casinots webbplats inte längre var aktiv. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa honom genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avvisades. Casinot svarade inte på medlingsförsöken, vilket ledde till att klagomålet stängdes som "olöst", vilket negativt påverkade casinots betyg.
Extreme Spins Casino - Spelarens uttag är försenat och webbplatsen är stängd.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 217
Belopp: £840
Extreme Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har väntat på mitt uttag sedan den 5 juli. Jag har klarat verifieringsprocessen. Idag försökte jag logga in för att se några uppdateringar, men upptäckte att webbplatsen inte längre var aktiv. http://extremespins32.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Observera att casinon som använder domäner med en siffra efter sitt namn ofta ändrar dessa nummer. Därför rekommenderas det att besöka huvudwebbplatsen extremespins.com , som automatiskt omdirigerar dig till rätt spegelwebbplats. Till exempel kan jag inte komma åt webbplatsen som slutar på 32 heller, men extremespins29 fungerar för närvarande för mig.
Kan du försöka gå in på extremespins.com och se om en annan spegelsajt öppnas för dig?
Dessutom, kan du förtydliga följande:
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- När kommunicerade du senast med casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej
Nej, detta är mitt första uttag efter att jag gick med. Jag tog aldrig någon omsättnings- eller insättningsbonus. Jag mailade utan svar och pratade med onlinechatten som sa att jag var tvungen att vänta upp till 28 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Har du några skärmdumpar eller chattranskriptioner från ditt samtal med kundsupporten angående förseningen i behandlingen av din betalning? Om så är fallet, vänligen skicka dem till mig på [email protected] Tack för ditt samarbete.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej terencescrogie99,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val än att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av terencescrogie99. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära spelare,
Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som står till er tjänst. Jag vill dock varna er för att det verkar vara vanligt att Extreme Spins Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Bäste användare,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna för Extreme Spins Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Kära Extreme Spins Casino,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Romi
Jag har skickat meddelanden några gånger den här veckan eftersom min tidsfrist på 21 arbetsdagar som de gav mig har gått. Nu får jag bara höra att det är "vi är väldigt upptagna med uttag" och tack för ert tålamod!!! 6 veckor är dock lite lång tid att vänta på ett uttag, särskilt som ny kund vid den tidpunkten och inte tar emot några bonuserbjudanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bäste användare,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att avsluta det som "olöst".
Normalt sett, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet, och vi blev ensamma i vårt försök att lösa problemet.
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
