Extreme Spins Casino - Spelarens uttag är försenat igen.

Jag gjorde ett uttag den 16 juni och blev informerad om att det kunde ta mellan 7 och 21 dagar att behandla. Igår, den 6 juli, fick jag ett e-postmeddelande som sa att säkerhetsprocessen hade misslyckats och att pengarna var tillbaka på mitt casinokonto och att jag kunde begära uttaget igen. Det var tillbaka på mitt konto och jag har begärt det igen, men jag förväntar mig nu att det kommer att dröja ytterligare 3 veckor utan att några pengar betalas ut. Livechatten ignorerar mig bara och har inte fått något svar via e-post.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering av ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Hej.

Jag spelade på slots. Jag tog ingen bonus på någon insättning, det var bara mina egna pengar. Jag har aldrig tagit ut några pengar förut, det var första gången jag använde dem. Och ja, jag skickade ett ID, det verifierades. Jag har sparat alla e-postmeddelanden jag fick angående detta. Och alla jag har om misslyckade uttag etc.

Kära Duranfan,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Eftersom detta casino har fler än 20 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg.

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att förändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att Extreme Spins Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem.

Kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Extreme Spins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.