Spelaren från Tyskland drabbades av förseningar i uttaget av sina vinster från extremespins29.com, efter att ha begärt uttaget den 11 augusti 2025, trots att det var fullständigt verifierat. Han informerades om att vänta 7–28 arbetsdagar på behandling men hade ännu inte sett något godkännande efter nästan tre veckor. Klagomålsteamet kontaktade casinot flera gånger men fick inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat casinots betyg negativt.
Extreme Spins Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 82
Belopp: 650 €
Extreme Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej, jag gjorde en insättning här på extremespins29.com och spelade med bonusen, omsatte den helt och begärde sedan ett uttag. Jag har väntat på mitt uttag sedan den 11 augusti 2025, trots att jag är helt verifierad. Jag hör samma sak i livechatten hela tiden: Jag bör vänta 7–28 arbetsdagar medan det verifieras innan utbetalningen görs. Jag har väntat i nästan tre veckor nu, och uttaget har fortfarande inte godkänts. Tyvärr vet jag inte vad jag mer kan göra. Kanske kan någon hjälpa mig. Tack så mycket, och var försiktig med var du sätter in pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
Vilka typer av spel spelade du medan din bonus var aktiv?
När kommunicerade du senast med casinot angående förseningen i behandlingen av din betalning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej, tack för det snabba svaret
- Nej, jag har aldrig gjort ett uttag förut eftersom det var min första insättning där
- Jag använde den första välkomstbonusen på webbplatsen https://extremespins29.com
- Jag spelade bara slots som hade en aktiv bonus
- senast den 26.08.25 med livesupport var det fortfarande en väntetid på 7–28 arbetsdagar innan en utbetalning gjordes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som står till er tjänst. Jag vill dock varna er för att det verkar vara vanligt att Extreme Spins Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningBäste användare,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar gällande detta ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna för Extreme Spins Casino att delta i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Kära Extreme Spins Casino,
Kan du vänligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningBäste användare,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att avsluta det som "olöst".
Normalt sett, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet, och vi blev ensamma i vårt försök att lösa problemet.
Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
