Spelaren från Österrike fick inte betala ut något efter 15 dagar och upplevde ohjälpsam kundsupport via chatten, vilket ledde till misstanke om bedrägeri. Han var osäker på om hans vinster skulle komma fram. Klagomålsteamet försökte lösa problemet genom att kontakta casinot flera gånger men fick slutligen inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst" på grund av bristande kommunikation från casinot, vilket har påverkat dess betyg negativt.
Extreme Spins Casino - Spelarens utbetalning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 58
Belopp: 400 €
Extreme Spins Casino
Säkerhetsindex 0.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningCasinot vägrar utbetalning efter 15 dagar! Endast chatt, datorfrågor, ingen hjälp! Kundbedrägerier är uppenbara! Undvik detta casino! Jag får se om pengarna kommer fram!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Klaus777777,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har inte tagit ut något än! Jag använde bonusen och uppfyllde alla villkor! Verifieringen lyckades! Jag har spelat på olika casinon och känner till kraven!
Jag är alltid uppkopplad till Fionas datorsystem med bedrägeriet att det bara är ett datorsystem!
Inget svar, bara textblock och e-postadressen för ett klagomål nekades!
Uppenbarligen en bluff! Alla krav uppfyllda! Inget svar, ingenting! Inget sätt att nå kundtjänst!
Snälla hjälp!
Med vänliga hälsningar, Klaus Friedrich T***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan inte komma in i chatten längre!
Bedrägeri uppenbart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Klaus777777,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kristina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kristina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kristina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kristina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kristina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kristina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för din hjälp! Med vänliga hälsningar, Klaus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, och jag ber om ursäkt för det sena svaret, Klaus777777. Kan du meddela om du för närvarande har några aktiva uttagsförfrågningar? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Dessutom, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningMin uttagsbegäran från 3 juni 2025 har fortfarande inte behandlats! Se aktuell skärmdump från idag! Jag har frågat mer än 10 gånger! Endast ett datorsystem med den falska anställda Fiona är tillgängligt och när du omdirigeras får du samma textblock utan svar på frågor! E-postadressen nekades! Åtkomst blockeras eller nekas ofta, inklusive idag! Inga svar på frågor, bara textblock! Jag tjänade pengar i enlighet med alla kriterier eftersom jag är särskilt uppmärksam på dem och är medveten om de problem som uppstår till följd av detta! I grund och botten är det en bedräglig förseningstaktik och en respektlöshet mot kunden!
Spela inte under några omständigheter!
Hälsningar, Klaus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega, Martin ( martin.l@casino.guru ), som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Klaus777777,
Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som det första jag gör kommer jag att försöka kontakta en representant för casinot utanför den här tråden, eftersom vi ännu inte har någon etablerad kontaktperson för casinot. Om det skulle hända några framsteg, vänligen håll mig informerad.
Med vänliga hälsningar
Martin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för stödet!
Hälsningar, Klaus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack! Jag tror inte att det här casinot bryr sig om betyg eftersom de tjänar tillräckligt med pengar på att lura spelare! Du betalar in och har inget sätt att få dina vinster, och det kallas fusk! Ingen hjälp, ingen support, bara chattar med en dator som bara fortsätter att skicka samma informationsblock tills du vidarebefordras till en specialist som skickar samma ordblock! E-postmeddelanden besvaras antingen inte eller kan inte levereras! Största bluffcasinot jag har spelat på!
Håll dig borta från bedrägerier!
Om jag får några pengar skriver jag det här!
Hälsningar, Klaus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära Klaus777777,
Vi förlänger timern igen, eftersom vi vill utforska andra sätt att etablera kontakt med casinot. Om det finns några nya händelser i frågan, vänligen håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDagliga försök att göra skillnad! Ingenting händer! Alltid samma lögner!
Med vänliga hälsningar, Klaus T
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag skriver varje dag! Alltid samma lögner! Idag konfronteras jag med fakta! Chatten är avstängd, blockerad, eller så omdirigeras du så allt börjar om! Tydligen är datorsystemet inte tillgängligt! Supportens e-postadress nekad! Vänta 7 veckor!
OBS 100 procent bedrägeri!!
Gör inte insättning! Spela inte!!
Betyget är för högt eftersom ingenting på detta casino är äkta!
Väntar i 7 veckor, bara lögner, ingen hjälp, ingenting!!
BEDRÄGERI Casino!!!!!
Med vänliga hälsningar, KT
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Klaus777777,
Jag beklagar att vi måste bekräfta att eftersom vi inte har fått något svar från casinot angående problemet kan vi inte fortsätta med klagomålsprocessen och är tvungna att avsluta den som "olöst".
Vanligtvis, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är detta inte fallet och vi blev ensamma i vårt försök att lösa problemet.
Tyvärr kunde jag inte vara till mer hjälp, men kom ihåg att att stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka casinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
