Spelaren från Vietnam hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade att casinot hade konfiskerat 386 dollar från hans saldo utan förklaring, inklusive 291 dollar av hans första insättning, medan hans konto förblev aktivt. Trots att de lämnat bevis och lämnat in ett klagomål till CySEC svarade casinot inte. Vi granskade ärendet men kunde inte hjälpa till ytterligare eftersom problemet enbart gällde sportspel, ett område utanför vår expertis, och därför avslogs klagomålet.
Evobet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 386 $
Evobet Casino
Säkerhetsindex 2.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning-Evobet konfiskerade min första insättning och vinster utan bevis.
-Beskrivning: Jag anmäler Evobet för otillbörligt beslag av mina pengar. Jag satte in totalt 280 dollar via kryptovaluta. Mitt konto var inte under några bonusrestriktioner eftersom jag spelade med råa pengar. Efter att mitt saldo nådde 492,11 dollar begärde jag ett uttag.
Till min förvåning avbröt casinot uttaget och drog 386,11 dollar från mitt konto, vilket bara lämnade 106 dollar kvar. De skickade mig ett e-postmeddelande där de hänvisade till term 12.10 (VPN/bedrägeri) men lämnade inga bevis. Jag har aldrig använt ett VPN och mitt konto är helt legitimt.
Det mest oroande är att de konfiskerade 174 dollar av mina egna insatta pengar (280–106 dollar). Detta är ett direkt förskingring av mina personliga medel. Även om vinsterna bestrids är casinot skyldigt att återbetala hela den ursprungliga insättningen.
Jag har kontaktat deras support, men de vägrade att lämna ut detaljer. Jag söker er hjälp med att återfå hela mitt saldo eller åtminstone min ursprungliga insättning på 280 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej frozenorb124!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag använde KYC helt och hållet länge, och de sköt upp mitt uttag för ett par dagar sedan. Idag drog de 386 USD från mitt saldo till deras system utan några bevis på att jag bryter mot deras villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag vill betona det absurda i den här situationen. Min totala insättning var 397 dollar och mitt saldo var 492 dollar. Jag gjorde bara en liten vinst på 95 dollar. Ändå bestämde sig casinot för att beslagta 386 dollar, vilket innebar att de stal 291 dollar av mina egna surt förvärvade pengar.
Detta är ett tydligt fall av en handlare som missbrukar sina villkor för att förskingra spelarnas insättningar. Ingen legitim operatör skulle konfiskera 291 dollar i kapitalbelopp bara för att undvika att betala en vinst på 95 dollar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättninghär är min bild på min insättning:
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningHär är min evo-balans:
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningUppdatering 14/01/2026: Cyperns värdepappers- och börskommission (CySEC) har officiellt accepterat mitt klagomål och tilldelat det till utredningsavdelningen. Jag har lämnat bevisen till kasinot, men de svarar fortfarande inte. Jag bifogar bekräftelsemejlet från CySEC här för att medlaren ska kunna granska det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära frozenorb124,
Tack för den ytterligare informationen och bilagorna.
I det här skedet kommer vi att fortsätta behandla ärendet som en försenad betalning, eller potentiellt ett oklart/ospecificerat brott mot villkoren, tills vi har tillräckligt med information för att fastställa problemets exakta natur.
För att bättre förstå situationen och gå vidare med klagomålet skulle jag vilja ställa några frågor till dig:
- Har du fortfarande tillgång till ditt casinokonto, eller är det helt blockerat eller begränsat?
- Kan du bekräfta om alla personuppgifter och registreringsuppgifter fylldes i sanningsenligt och korrekt när du skapade ditt konto?
- Spelade du kasinospel, placerade sportspel eller båda? Denna information är viktig för att avgöra hur ärendet ska bedömas.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress kan ha skapat eller använt ett annat konto på detta casino?
Dessutom, vänligen dela din fullständiga kommunikation med casinot angående uttag och konfiskering, inklusive e-postmeddelanden eller chattranskriptioner.
Du kan antingen ladda upp skärmdumpar här eller skicka dem till oss via e-post om du begär det.
När vi har dessa uppgifter kommer vi att ha en bättre position att bedöma om kasinots agerande var berättigat och hur vi ska gå vidare.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ert samarbete.
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Tack för ditt svar. Här är de specifika uppgifterna om mitt konto:
1. Kontoåtkomst: Mitt konto är INTE blockerat . Jag kan fortfarande logga in normalt. Men mitt saldo har blivit kvar på 106 USD eftersom casinot konfiskerade min insättning på 397 USD och alla mina vinster utan någon förklaring.
2. Personuppgifter: Alla registreringsuppgifter som lämnas är 100 % sanningsenliga och korrekta .
3. Speltyp: Jag spelade sportspel
4. Hushåll/IP: Nej, det finns inga andra konton från mitt hushåll eller IP. Jag är den enda användaren.
5. Bevis på kommunikation: Jag har frågat dem flera gånger varför mina pengar togs medan mitt konto fortfarande är öppet, men de vägrade att ange någon specifik anledning.
-Strategisk punkt: Om jag hade brutit mot några allvarliga villkor (som multikonton eller bedrägeri) skulle casinot ha blockerat mitt konto helt. Det faktum att mitt konto fortfarande är aktivt men min första insättning stals bevisar att detta är ett fall av "otillbörlig berikelse" från operatörens sida.
-Slutsats: Att casinot använder "Taken to system" medan de lämnar mitt konto öppet visar tydligt att de godtyckligt beslagtar pengar. Enligt alla spelregler måste den första insättningen (397 dollar) återbetalas till spelaren, även om vinster bestrids.
Jag har redan rapporterat denna inkonsekvens till Cyperns polis och Cyperns centralbank, eftersom det tydligt visar att de riktar in sig på mina medel snarare än att upprätthålla legitima regler.
Med vänliga hälsningar, Nguyễn Việt Anh
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättningdetta är deras löjliga orsak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej frozenorb124!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
-Tack för din uppföljning. Här är den senaste uppdateringen:
- Delvis tillgång till pengar: Evobet återbetalade 106 dollar till mitt saldo, vilket jag redan har tagit ut. Detta betyder dock INTE att ärendet är löst.
- Återstående stöld: De innehar fortfarande olagligt 291 dollar av min första insättning (total insättning var 397 dollar) och resten av mitt saldo. Totalt har de konfiskerat nästan 386 dollar från mitt konto utan giltig anledning.
-Position: Jag tog ut de 106 dollarna eftersom de tillhör mig, men jag vidhåller strikt mitt klagomål angående den återstående stulna depositionen.
-Jag ber CasinoGuru att fortsätta utredningen och sätta påtryckningar på Evobet för att återbetala min återstående insättning. Jag kommer inte att avsluta detta klagomål förrän min ursprungliga investering är helt återbetalad.
Med vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack, frozenorb124, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att problemet enbart gäller sportspel, beklagar vi att vi inte kan hjälpa dig i den här frågan. Vi ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunnat lösa ditt ärende. Kontakta oss dock gärna om du stöter på problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är specifikt dedikerad till tvister gällande sportspel och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana ärenden, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp. Tack för din förståelse, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller funderingar. Under tiden är jag tvungen att avvisa ditt klagomål för tillfället.
Karla
Automatiskt översatt:
