Spelaren från Brasilien hade satt in pengar på ett onlinecasino via ett CNPJ-konto. Efter att ha blivit informerad av casinot att de inte accepterade denna betalningsmetod hade han blivit lovad en återbetalning. Återbetalningen hade dock inte behandlats ännu trots att spelaren har bytt bank enligt casinots förslag. Spelaren hade meddelat denna fråga till klagomålsteamet. Trots ansträngningar för att få mer information från spelaren kom det inget ytterligare svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
EstrelaBet Casino - Spelarens återbetalning av insättningen har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 R$
EstrelaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
JAG GJORDE EN INSÄTTNING PÅ DET HÄR SPATHUS SOM INGENTING ÄR MÄNGD OM ETT RÅN. JAG GJORDE INSÄTTNING GENOM FÖRETAGETS BANKKONTO AV MISSTAG, OCH DE LOVADE ATT ÅTERBETALA BELOPPET INOM 24 TIMMAR. DOCK ÄR IDAG REDAN 26/02 OCH INGEN ÅTERBETALNING HAR GJORTS FÖR EXAKT DENNA ÖGONBLIC. OM DU SATSER PÅ SPATHUS BLIR INTE LURAD ATT SÄTTA IN DINA PENGAR HÄR, BETALAR DE INTE UT PÅ SPEL OCH GÖR FAKTISKT INGA BETALNINGAR ALLS, DE VILL BARA TA DINA PENGAR OCH JAG VILL HA MIN ÅTERBETALNING.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära JottaBeeh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med EstrelaBet Casino.
Vänligen förstå att återbetalningar kan ta längre tid att behandla när de utfärdas av kasinot.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att du inte har spelat med pengarna du satt in på företagets bankkonto utan begärt återbetalning omedelbart?
- Har casinot informerat dig om att återbetalningen kommer att utfärdas?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så, jag gjorde en insättning via CNPJ-kontot, och direkt efter att jag kontaktade chatten informerade de mig om att de inte accepterar pix på CNPj och de skulle återbetala mig, detta den 21/2, informerade de att banken med vad jag har min pix registrerade sig, den accepterar inte återbetalningen, jag har bytt bank och hittills har inget belopp sjunkit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
