Elon Casino - Spelarens uttag har försenats upprepade gånger.

Hej. Jag registrerade mig på Elon Casino den 2 april 2026. Jag gjorde en insättning på 500 USD. Nu har jag 1558 USD på mitt konto. Första gången jag försökte ta ut pengar var för mer än en månad sedan. Jag blev ombedd att gå igenom verifieringen. Jag tillhandahöll alla nödvändiga dokument och uttaget öppnades. Jag beställde en betalning och den avbröts. Jag skrev till chatten och fick veta att jag var tvungen att gå igenom verifieringen igen. Självklart gick jag med på det och tillhandahöll alla nödvändiga dokument en andra gång. Och återigen öppnades betalningen, jag beställde 100 USD. Men den avbröts igen. Och igen för tredje gången blev jag ombedd att gå igenom verifieringen. De skickade mig ett brev med en länk till verifieringen. Jag uppfyllde återigen alla krav och casinot bekräftade det. Men uttaget av pengar är fortfarande stängt för mig. I chatten säger de att jag ska vänta och vänta.... Jag förstår allt, det finns en viss identitetsverifiering och självklart tillhandahåller jag alla dokument. Men hur många gånger kan jag kontrollera mitt konto....(((. Jag anser att detta är ett brott mot mina rättigheter som spelare. Jag ber om din hjälp att ingripa och hjälpa mig att lösa detta problem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen på detta casino, eller har några av dina dokument blivit avvisade?
• Vilken förklaring gav casinot till att avbryta dina uttagsförfrågningar?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Finns det några utestående verifieringskrav kvar på ditt konto?
• Har du provat att välja en annan uttagsmetod efter att dina tidigare uttagsbegäranden avbröts?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika