Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i 6 veckor och får ohjälpsamma svar från kundsupporten, inklusive inkonsekvent information om casinots webbplats. Efter att ha begärt ytterligare information om uttaget är livechatten nu otillgänglig och e-postmeddelanden förblir obesvarade.
Electric Wins Casino - Spelarens uttag är försenat och supporten svarar inte.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 12h 41m 58s
Electric Wins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag gjorde ett uttag den 8/4 och i chatten säger de hela tiden att jag ska vänta. Stor mängd uttag och det är allt.
När jag ber om mer information, uttagskod, uttagsbeskrivning och så vidare, säger de att de inte kan ge mig detaljerna.
Det som verkade konstigast för mig var att jag, samma dag vid två olika tillfällen, pratade med samma representant och frågade honom om den officiella webbplatsen, och han berättade för mig två olika sidor. electricwins11.com, sedan electricwins22.com, och jag blev kopplad till sidan electricwins77.com.
Och när jag skickade det till honom med en skärmdump, svarade han att jag skulle kontakta företagets supportmejl för mer information och avslutade konversationen och öppnar inte längre livechatten för mig. De svarar aldrig på mejl. Jag vet inte hur jag ska få mina pengar. Har du haft en liknande upplevelse med detta casino?
Jag har skärmdumpar på alla mina samtal med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
