Spelaren från Förenade Arabemiraten hade väntat på ett uttag på 200 dollar i två månader trots att han hade slutfört KYC-verifieringsprocessen, inklusive ett ZOOM-samtal. Kommunikationen med supporten hade upphört. Eftersom klagomålet var sportspelrelaterat avslutades ärendet utan lösning och spelaren erbjöds alternativa resurser för hjälp.
EGB Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 280 $
EGB Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Mitt konto var helt KYC-verifierat via ZOOM-samtal. Ändå slutade supporten att kommunicera, det blev bokstavligen helt tyst. Jag har 200 dollar fast där, vilket jag vägrar att ge till dessa bedragare. Jag är bosatt i Förenade Arabemiraten, vilket inte bryter mot deras villkor.
Snälla hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du tillgång till ditt spelarkonto?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten? Vilken hjälp har du fått?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej MrLococo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Tomas,
Jag har insett att EGB.com är ännu en bluffsajt och att ledningen är ekonomiskt ansvarslösa. Jag fick inget svar från CS på flera veckor och blev helt ignorerad. Casino Guru, som affiliate, borde avlista alla operatörer där spelare får sina pengar stulna/blockerade för alltid.
Jag har till och med blivit verifierad via Zoom med någon rysktalande datavetenskapsagent. Som vi alla vet är ryssar ockupanter, inkräktare, bedragare och lögnare. Jag har därför avskrivit min vinst som en förlust och gått vidare.
En annan bluff är gg.bet men det är en annan historia.
Du kan nu stänga detta klagomål som EJ LÖST för att varna andra spelare. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd; utan svar på mina frågor och utan bevis kan vi dock inte avsluta ärendet som olöst.
Vänligen svara på mina frågor först, och om det finns någon kommunikation mellan dig och casinot angående problemet, vänligen dela det med mig också.
Min e-postadress är [email protected]
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag har fått följande lögner från deras support
Kära Lococo,
Vi ber om ursäkt för det sena svaret och tackar för ert tålamod.
Vi vill informera dig om att din senaste aktivitet på EGB har visat sig innefatta förbjudna metoder, enligt beskrivningen i avsnitt 11 i de allmänna villkoren.
Efter en intern utredning har det fastställts att dina handlingar utgjorde ett allvarligt brott mot vår plattforms policy för rättvis användning. I enlighet med våra villkor har ditt konto stängts av permanent.
Det återstående saldot har frysts i avvaktan på ytterligare granskning, i enlighet med våra säkerhets- och efterlevnadsprotokoll.
Med vänliga hälsningar
==================================
Slutsatsen är att jag hade satsat på deras marknader och odds och fortsatte att vinna, så de bestämde sig för att ge mig sektion 11 utan några bevis eller bevis. Ekonomibrottslingar tar bara spelarnas pengar i samma ögonblick som de fortsätter att vinna. Vidrigt och ni borde också avlista dessa bedragare från Casino Guru, som marknadsför bedragare överdrivet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt i problem relaterade till spelares sportspelaktivitet.
Jag kan dock rekommendera några webbplatser som kan hjälpa dig. Hör gärna av dig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser.
Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Dela gärna dessa webbplatser, ja. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack för din förståelse. Jag skickar dig en lista med föreslagna webbplatser via e-post efter att detta klagomål har avslutats.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
